Kauf von Office 2016 über Microsoft Home Use Program

Anette24 · 20. Februar 2018

Sehr geehrte Damen und Herren, ich war im Juni 2017 einem Kollegen behilflich, Office Professional Plus 2016 über das HUP, an dem unser Arbeitgeber teilnimmt, zu erwerben. Offenbar habe ich den Kauf über meinen Zugang durchgeführt und kann die Software nun nicht mehr für mich selbst kaufen. Dieses Thema wollte ich über den Support per Telefon, per Anrufterminvereinbarung oder per Chat klären, jedoch funktioniert keine dieser Optionen: "... es liegt ein Fehler vor, bitte versuchen Sie es später. ...". Können Sie mir behilflich sein? Besten Dank im voraus.

Thomas Löwe

Hallo Daniel,

der Fragesteller hat angegeben, dass die Lizenz zu Microsoft Office 2016 Professional Plus in einem Onlinehandel erworben worden ist und somit kein Kauf im Microsoft Home and Use Program erfolgte.

Der Kundendienst des Microsoft Home and Use Program kann somit nicht unterstützen, weil der Kauf nicht in diesem Programm erfolgt ist.

Thomas Löwe

Hallo Paul,

vielen Dank für deine Nachricht.

Microsoft Office 2016 Professional Plus wurde im Rahmen des Microsoft Home and Use Program heruntergeladen?

Wenn, ja: Du bist noch bei dem Arbeitgeber beschäftigt wo der Kauf erfolgte?

Wenn, ja: Wende dich an den Kundendienst des Microsoft Home and Use Program:

https://partner.support.services.microsoft.com/de-de/partners/mhup

Ich freue mich auf eine Rückmeldung.

Thomas Löwe

Hallo Barbara,

vielen Dank für deine Nachricht.

Bist du noch bei dem Arbeitgeber beschäftigt, wo der Kauf im Microsoft Home and Use Program (HUP) erfolgte?

Wurde über das Microsoft Home and Use Program eine Lizenz zu Microsoft Office 2016 Professional Plus erworben?

Microsoft Office 2013 Professional Plus (erworben im Microsoft HUP) darf auf bis zu zwei Geräten installiert werden.

Microsoft Office 2016 Professional Plus (erworben im Microsoft HUP) darf auf einem Gerät installiert werden.

ThO3

Hallo Enikő

Nein ich habe noch kein Office gekauft. Ich habe mich beim Home Use Program angemeldet mit Konto1. Ich möchte mich jetzt beim Home Use Program mit Konto2 anmelden. Mit Konto2 möchte ich das Office dann kaufen.

Gruss

Alexandra_G

Hallo Anette24,

danke für deine Nachricht.

Hier ist ein hilfreicher Link zum Microsoft
HUP.

Ich hoffe, ich konnte dir weiterhelfen.

Bei weiteren Fragen, zögere nicht, uns zu fragen. Wir helfen dir gerne weiter.

Viele Grüße,

Alexandra

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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