KB4343898 und Nachfolger installieren nicht

Ab diesem dieser Thread.​

Hallo lieber Ingo Böttcher,

darf ich mich erstmal bei dir vorstellen, denn ich habe genau das gleiche Problem seit 08/18 mit den Updates KB 4343898 und den Nachfolger in Monat 09/18. Diese können zwar heruntergeladen werden , aber nicht abgeschlossen.

Ich habe mein Notebook Pavilion g7 von HP in 2013 gekauft mit Win. 8 (64Bit) und später auf 8.1 upgegratet, Browser: Internet Explorer (IE) 11

Meine Security ist auch von NORTON.

Bin aber leider nicht so technisch versiert. Und verstehe in vielen Dingen nur "Bahnhof".

Kann ich dies irgendwie Microsoft melden, daß dort online und im Hintergrund irgendwie geholfen werden kann?

Bin eine 62jährige Rentnerin, habe zwar in den 5 Jahren Internet einiges gelernt. Aber mit diesen Dingen bin ich überfordert und habe die Grenze meiner geistigen Fähigkeiten erreicht.

Außerdem habe ich niemanden außerhalb des Net zur Hand, der mir das preiswert in Ordnung bringen könnte, außer dem Geschäft, wo ich mein Notebook gekauft habe. Aber das kostet viel Geld! Mehrere hundert Euro ! Das kann ich mir leider nicht leisten.


Liebe Grüße

Silvia Ullrich