Kein Abbonement verlängern möglich

DaniloT. · 3. Juni 2017

Hallo,

ich hab ein Problem mit meiner Cash 4 Web Mastercard die sich nicht einlösen will, möchte mir dieses Microsoft Office abbonement für weiteren 1 Monat verlängern bisher hatt es alles prima funktioniert, bis ich eine neue holen musste als mein Guthaben leer ist. Bei der Bestellung kommt ein Fehlercode zur Vorschein, der kundensupport von Microsoft konnte mir bis heute nicht helfen.

Fehlercode:

30225-BuuBDgAAAAAAAAAA-046224b5-c9c0-4538-aded-7e3e67f8dde9

Thomas Löwe

Hallo Danilo,

vielen Dank für deine Nachricht.

Wende dich an den Microsoft Konto- und Abrechnungssuport:

https://support.microsoft.com/de-de/contactus/office/account

Ich freue mich auf eine Rückmeldung.

benny12203

Okay, ich kündige mein aktuelles Abbonement und kaufe ein neues mit dem neuen Account. Das alte Abbonement kündige ich dann sofort. Wäre das der Weg?

KukuruzNiem

Hallo Igor,
 Das habe ich alles schon mehrmals getan, aber mir wird immer nur angezeigt dass der Chat momentan nicht verfügbar ist und der Telefonsupport auch nicht.
 Es muss doch möglich sein ein angebliches Abbonement zu löschen wrlchrs man überhaupt nicht gewählt hat.
 ich habe Single gekauft - nicht Family.
 Ich bezahle doch nicht 2 Versionen.

KerstinStackmann

Hallo Peter,

jetzt fragt er mich nach einem Productkey, aber den habe ich doch mit einem verlaengerbaren online abbonement gar nicht? Weisst Du weiter?

André C.

Hallo
chriisdl,

vielen Dank für deine Anfrage.

Wie hast du Dich angemeldet?

Von welcher Webseite hast du das Office for MAC 2011 installiert?

Gruss

André

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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