Kein Kontakt zu Microsoft

Hallo liebe Community,


Ich habe mir vor ca. 3 Jahren einen Acer Aspire V3-771 neu gekauft mit Windows 7 Home Edition. Lief alles prima. Nun hatte ich letztens Win 7 neu aufgespielt, als mir auffiel, daß mein Product Key Aufkleber am Gehäuse fehlt. Also ganze Bude auf den Kopf gestellt, ohne Erfolg. Vermutlich beim Umzug verloren gegangen. Also einmal mithilfe von SIW Key ausgelesen, Onlineaktivierung gestartet, bekam ich die Anzeige "Der eingegebene Produkt Key scheint ein Standard Product Key zu sein und kann nicht zur Aktivierung verwendet werden."


Also das Ganze einmal über Telefonaktivierung gestartet. Nach dem die Aktivierung mittels Installations ID nicht funktionierte, verband mich das System mit einer Mitarbeiterin, die schlecht deutsch sprach.

Ich bin mit dieser sämtliche Schritte durch gegangen, leider ohne Erfolg. Sie meinte dann, ich solle mich bitte an den Hersteller wenden.


Ich ging nun hin und habe mir bei einem Online Händler einen neuen Product Key gekauft (Rechnung liegt vor). Nun wird mir bei Aktivierung angezeigt, daß der Key von Microsoft gesperrt wurde. Darauf hin habe ich erneut die Hotline angerufen, aber ich werde dort nicht mehr mit einem Mitarbeiter verbunden. Der Telefoncomputer kann nur meine Installations ID nicht bestätigen, ich solle die 1 drücken um mir das nochmal anzuhören und andernfalls die 2.

Drücke ich die 1, kommt die gleiche Ansage dass die Installations ID nicht bestätigt werden kann, drücke ich die 2, wird die Verbindung beendet.


Wie kann ich denn jetzt mit einem Service Mitarbeiter von Microsoft sprechen? Andere Telefonnummer finde ich nicht :-(



LG Dany