Kein Zugriff auf Outlook-Konto

mu515 · 5. November 2019

Hallo Microsoft-Community,

ich habe kürzlich ein neues E-Mail-Konto eröffnet. Das Passwort dafür habe ich von meinem Betriebssystem generieren lassen. Problem: Es wurde nicht gespeichert. Nun habe ich keinen Zugriff mehr auf das Konto. Ich habe versucht, den Zugriff wiederherzustellen. Allerdings reichen die von mir gemachten Angaben dafür nicht aus. Bis auf drei E-Mails im Rahmen einer Registrierung ist auch noch nicht viel mit dem Konto geschehen.

Ich hätte gerne wieder dauerhaft Zugriff darauf. Auf eine E-Mail an den Microsoft-Support wurde nicht reagiert. Ich hoffe, dass die Support Community mir in diesem Fall weiterhelfen kann.

Vielen Dank,

M.

Peter.Star

Hallo,

wende dich bitte an den
Kontensupport.

Peter

Peter.Star

Hallo,

deine Handynummer kannst du über dies https://sms.live.com hinzufügen. Die dort verwendete Rufnummer wird den Sicherheitsinfos hinzugefügt. Alternativ kannst du dies auch hier https://account.live.ccom -> Sicherheit und Datenschutz -> Weitere Sicherheitseinstellungen
hinzufügen..

Gruß

Peter

Peter.Star

Hallo,

du hast keine Sicherheitsinfos hinterlegt? Rufnummer und alternative Mailadresse?

Wenn nein dann vergiss das Konto.

Peter

mu515

Hallo Peter,

nein, nicht das ich wüsste. Im Wiederherstellungsprozess wird jedenfalls nicht danach gefragt. Gibt es denn keine Möglichkeit, im direkten Kontakt mit einem Microsoft-Mitarbeiter eine Verifizierung durchzuführen?

Danke

Peter.Star

Nein, die gibt es nicht. Es sind Minimum zwei Sicherheitsinfos erforderlich. Rufnummer und alternative Mailadresse.

Beim Versand der ersten Mail muss die Adresse mit einem SMS fähigen Gerät bestätigt werden.

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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