Keine Lizenz gefunden, Office-Aktivierung nicht möglich trotz Kauf, Mac 10.11

A.K.9 · 5. Mai 2020

1. Office-Paket für Mac 10.11 erfolgreich neu installiert > Word 2016 für Mac geöffnet > schreiben nicht möglich

> Fehlermeldung: "Sie können diese Änderungen nicht vornehmen, weil die Auswahl gesperrt ist"

2. Versucht Office zu aktivieren > mit dem richtigen-einzigen Konto angemeldet bei office.com >

Keine Lizenz gefunden

Für "null" wurde keine Lizenz gefunden...

Als Option Office kaufen oder anderes Konto verwenden

> Office ist bereits gekauft, anderes Konto nicht vorhanden

0. Office hat zuvor einwandfrei funktioniert, Office 365 bereits gekauft

Habe die Software bereits über office.com angemeldet neu installiert.

Bei Anmeldung auf der office.com mit meinem Konto wird alles korrekt angezeigt.

Was kann ich tun, damit die Lizenz gefunden/richtig zugeordnet wird?

Thomas Löwe

Hallo,

vielen Dank für deine Nachricht.

Nach den Systemvoraussetzungen werden von Microsoft 365 nur die Mac OS Versionen 10.13, 10.14 und 10.15 unterstützt.

Wenn die Version 16.16 nicht erfolgreich aktiviert werden kann, ist hierzu keine Lösung verfügbar.

Ich freue mich auf deine Rückmeldung.

A.K.9

Lieber Thomas Löwe,

vielen Dank für Ihre Antwort!

ich habe alles nach Ihrer Anleitung oben durchgeführt. Lizenzen entfernt, Neustart, MS Office 2016-Paket deinstalliert, Neustart, MS Office für Mac Version 16.16 herunter geladen und erfolgreich installiert.

Leider kann ich es immer noch nicht aktivieren/Programme öffnen.

Nach der Installation habe ich Word angeklickt, es öffnete sich ein Fenster, wo ich mich mit meinem MS-Konto (hotmail) angemeldet habe und auf weiter geklickt.

Danach öffnet sich ein Fenster, wo sich ein Warterad dreht, unter dem "Laden..." steht.

Es geht leider gar nicht weiter.

Mit dem Microsoft Family 365 für 99 € im Jahr sollte eine installierte Version doch aktivierbar sein, richtig?

Mein PC/MacBook Pro: OS X El Capitan Version 10.11.6.

Außerdem: bis vor 2 Jahren hatte ich mit diesem PC ein MS-Office-Paket über ein Business-Abo installiert, das über das selbe MS-Konto/Hotmail-Adresse lief. Das hatte ich gekündigt, da ich meinen 1-Personen-Betrieb aufgeben habe, jetzt möchte ich das MS Family
365 privat und zu Ausbildungszwecken nutzen.

Da ich alles erfolgreich deinstalliert habe, kann ich mir nicht vorstellen, dass es etwas damit zu tun haben könnte. Aber eventuell mit meinem Konto?

Was schlagen Sie vor?

Thomas Löwe

Hallo,

vielen Dank für deine Nachricht.

Wende die folgenden Informationen an:

https://support.office.com/de-de/ar...inem-mac-b032c0f6-a431-4dad-83a9-6b727c03b193

Starte den Mac neu.

Gehe wie hier beschrieben vor, um Microsoft Office 2016 für Mac vollständig zu deinstallieren:

https://support.office.com/de-de/ar...allieren-eefa1199-5b58-43af-8a3d-b73dc1a8cae3

Starte den Mac neu.

Lade Microsoft Office für Mac Version 16.16 hier herunter:

https://officecdn.microsoft.com/pr/...Microsoft_Office_16.16.18081201_Installer.pkg

Beginne dann die Installation.

Konnte Microsoft Office 2016 für Mac erfolgreich installiert und aktiviert werden?

Es dürfen keine Updates ausgeführt werden.

BirgitAngela

Hallo Thomas,
auf der Seite support.office.com habe ich folgendes gefunden:

Was ist mit Office 2016 für Mac?

Wenn Sie über einen einmaligen Kauf von Office 2016 für Mac oder über Office 365 für Mac verfügen und Sie den Office 2016 für Mac-Build unter macOS 10.11 oder 10.10 verwenden, ändern sich Ihre Office-Systemanforderungen nicht.

Vg Birgit

Thomas Löwe

Hallo Björn,

vielen Dank für deine Nachricht.

Ist eine Aktualisierung von MacOS von 10.11 auf 10.14 möglich?

Danach kann die Aktivierung erfolgreich abgeschlossen werden.

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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