Keine Office-Installation möglich trotz Office 365 Education-Lizenz

Annika.G. · 9. August 2019

Guten Tag,

auf meinem neuen Laptop würde ich gerne weiterhin die Office-Programme Word und Powerpoint nutzen. Deshalb habe ich mich bei Office 365 Education, für das ich als Studentin eine Lizenz habe, eingeloggt. Als ich dann jedoch versuchte, die Office-Dienste auf meinem PC zu installieren, erschien folgende Meldung:

Ihnen ist zurzeit keine Office-Lizenz zugewiesen, die die Office-Desktop-Apps enthält. Weitere Informationen, wie Sie Office für Ihre Organisation erhalten können, erhalten Sie von Ihrem Administrator.

Woran liegt das und wie kann ich das ändern? Warum funktionierte es auf meinem alten Laptop, nicht aber auf dem neuen?

Auf meinem neuen Rechner habe ich immer noch Windows 7 - ist das vielleicht der Grund? Allerdings konnte die Installation, als ich es auf meinem alten Rechner noch einmal ausprobieren wollte, auch dort nicht erfolgen, obwohl auf diesem PC Windows 10 installiert ist.

Für Tipps wäre ich sehr dankbar.

Mit freundlichen Grüßen,

Annika G.

Thomas Löwe

Hallo Annika,

vielen Dank für deine Nachricht.

An welcher Bildungseinrichtung bist du eingeschrieben?

Annika.G.

Ok, vielen Dank für den Tipp! Dann mache ich das.

LG, Annika

Oliver Dröge

Ich würde die Uni kontaktieren, ob nicht aus Versehen eine falsche Lizenz zugewiesen wurde.

Oliver Dröge

Hallo,

mit welchem Benutzerkonto bist du am Laptop angemeldet?

Mit dem Education Konto oder mit einem persönlichen Microsoft Konto?

Wann kommt diese Meldung? Nach Anmelden im Office?

Annika.G.

Ich habe das e-Mail-Konto, das ich von der Uni aus habe, angegeben, woraufhin die Meldung kam, dass ich bereits eine Lizenz für Office Education habe. Ich bin problemlos zu meinem (Office Education-)Konto weitergeleitet worden. Dort habe ich die Option
"Office installieren" gewählt, woraufhin dann die Meldung erschien, dass mir die nötige Lizenz fehlt.

Hi,

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