Kennwort meines Kindes zurücksetzen klappt nicht.

Thomas Munoz · 26. Oktober 2019

Hallo,

ich möchte gerne das Kennwort meines Kindes zurücksetzen, da ich keinen Zugriff auf das Konto habe und ihr altes Kennwort nicht mehr kenne. Mit dem Assistenten komme ich nicht weiter, denn obwohl ich alle persönlichen Daten meiner Tochter eingebe, bis auf bereits genutzte Kennwörter etc., bekomme ich anschließend eine E-Mail die Informationen seien unzureichend. Auch der Support Assistent Bot kann mir hier nicht weiterhelfen. Es wäre schön wenn dieser Prozess einfacher und zielführender für die Eltern gemacht werden könnte.

Wie kann mir MS hier helfen, wieder Zugriff auf das Konto meiner Tochter zu gelangen oder das Konto alternativ zu löschen, damit ich es neu anlegen und meiner Familie wieder zuordnen kann?

- Ich kenne nicht die alten Kennwörter meiner Tochter.

- Ich kenne nicht ihren Gamertag über XBOX.

- Ihr Account ist über mein Office 365 Account der Familie zugeordnet und ich kann nur ihre persönlichen Informationen bearbeiten.

Peter.Star

Hallo,

da es hier um das Microsoftkonto geht in das outlook.com Forum verschoben.

MDS.21

Hallo BettelVogt,

klickst du direkt in der E-Mail auf den Link? Versuche alternativ den Link vollständig zu kopieren und in die Adressleiste deines Browsers einzufügen.

Ist die Fehlermeldung denn von Outlook.com oder von deinem Browser?

Peter.Star

- In das outlook.com Forum verschoben -

Uli_H

Hallo Silvio,

willkommen in der Microsoft Community.

Die Seite account.live.com ist die Seite für die Einstellungen des Kontos. Hier können Sie Ihr Passwort ändern, Sicherheitsinformationen hinzufügen und die verküpften Sozialen Medien verwalten.

Ihr Postfach und die Email-relevanten Einstellungen hingegen finden Sie unter
mail.live.com.

Bei weiteren Fragen zum Anmelden, den Sicherheitscodes, Sicherheitsinformationen, Kontowiederherstellung, Passwortfragen etc., wenden Sie sich am Besten an den
1:1 Support. Dort können Sie Ihr Konto angeben und die Kollegen können nachschauen, was genau passiert
ist. Das ist der schnellste Weg zu einer Lösung zu kommen.

Hier finden Sie mehr Infos im Überblick,
vor allem zu den Sicherheitsinfos. Ich hoffe es hilft Ihnen weiter.

Mit freundlichen Grüßen

Uli

WolfJoachim

Danke für Ihre Antwort.

Die mail accounts meiner Kinder sind nicht unter der Familiengruppe angelegt, sondern als Konto- Alias.

Diese Konto- Aliase laufen alle unter dem gleichen Kennwort, aber ich möchte für jeden Alias ein eigenes Kennwort.

Bin für weitere Hinweise dankbar!

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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