Kennwort Probleme

MartjeHedemann · 20. November 2017

Hallo,

Ich habe ein großes Problem, mit meinen Outlook Account. Für den Account habe ich das Passwort vergessen da ich diese E-Mail nicht als meine Hauptemail verwände. Doch jetzt ist es besonders wichtig, dass ich schnell dran komme, weil ich ein Problem mit meinen I Phone habe und die Email als Appel ID Adresse angegeben habe. Ich habe schon mehrere male die Sicherheitsfragen beantwortet, aber es scheint immer nicht auszureichen und jetzt habe ich als ich mal wieder die Sicherheitsfragen versucht zu beantworten und habe von Outlook eine Email bekommen, dass ich mir ein neues Konto erstellen soll, was mir aber null weiterhilft, weil ich dieses Konto brauche um wieder mein I Phone in Gang zu bekommen, weil ich dass auch zum Arbeiten brauche.

Ich hoffe einer von euch kann mir irgendwie helfen.

Lg Martje

Peter.Star

Hallo,

wende dich dazu an den Kontensupport https://support.microsoft.com/de-de/help/12401/microsoft-account-get-help-by-email

Peter

Vlado_D

Hallo MartjeHedemann,

Du bist hier im Outlook.com Support und ich würde Dich bitten, kontaktiere meine Kollegen vom
Microsoft Konto Support (1:1 Support), welche Dir so schnell wie möglich weiterhelfen.

Nutze bitte das Formula Beschreiben
Sie das Problem um Dein Anliegen unseren Kollegen näher zu beschreiben (Hierfür musst Du aber zu Deinem Konto angemeldet sein – Bitte wenn nötig, ein neues Konto erstellen).

Solltest Du weitere Fragen bezüglich Outlook.com haben, stehe ich Dir gerne zur Verfügung.

Freundliche Grüße

Vlado

MyFatCats

So ich nochmal,

möglicherweise hilft ja folgendes:

Die Überprüfung in zwei Schritten scheint bei Outlook 2016 probleme zu machen, da Outlook nicht nach Codes fragen kann. Ich verstehe zwar nicht, warum MS diese sehr vorbildliche Funktion anbietet um dann selber Probleme damit zu haben, aber
das ist ja ein anderes Thema.

Für Programme wie Outlook 2016 bietet man den Umweg über die "App-Kennwörter" an.

Diese Option findet man in den Kontoeinstellungen unter "Sicherheit und Datenschutz", dort die "Weiteren Sicherheitseinstellungen" und dort die "App-Kennwörter".

Dort findet man auch weitere Informationen über App-Kennwörter, die einem die Problematik weiter erläutert. (Da ist auch eine Info, dass jede App ein eigenes Kennwort benötigt)

Also vielleicht einmal ein App-Kennwort ausprobieren, mir half es.

Ich hatte die Anmeldung unter Outlook durch abschalten der Überprüfung in zwei Schritten bereits bewerkstelligt, wollte diese Option aber nicht abgeschaltet lassen, was das alte Problem zurückbrachte.

Verbesserungsvorschlag an MS: Die App-Kennwörter könnten gern etwas prominenter plaziert oder hervorgehoben werden. Ggf. könnte zumindest unter Outlook 2016 auch ein Hinweis auf die App-Kennwörter oder die Probleme mit der Überprüfung in zwei Schritten und
einem Link eingebaut werden. Die Lösung war, zumindest in meinem Fall, so simple, dass die investierte Zeit für die Suche dieser Option unverhältnismäßig war.

DJ_Simon

Den Namen des Kontos habe ich am 26.8 ca um 8 Uhr morgens geändert.

Davor funktionierte das Konto ohne Probleme.

Ein Kennwort Reset wurde nicht vorgenommen, es wurde vor ca. Zwei Wochen davor das Kennwort mehrmals geändert.

KarlheinzJansen

Ich habe seit heute das identische Problem auf zwei verschiedenen Rechnern und zwei verschiedenen Accounts und bin nach der Aufforderung genauso wie beschrieben vorgegangen.

- 1 Account auf hotmail.de

- 1 Account auf live.de

- Win10 Pro / Home

- Outlook 2016 Clients mit der aktuellen, heute aktualisierten Version aus Office 365 => kommt die permanente Frage nach dem Kennwort.

- Outlook Clients auf Android und IPhone zeigen keine Probleme

- Online keine Probleme

Ein Account (hotmail.de) habe ich gestern gelöscht und neu angelegt und hatte keine Probleme, seit heute erscheint aber die Aufforderung das Kennwort einzugeben.

Der andere Account (live.de) lässt sich überhaupt nicht anlegen, da die Abfrage nach dem Kennwort nicht erfolgreich beendet wird.

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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