Konto-Wiederherstellung nicht möglich, jedoch notwendig da das Facebookprofil gehackt wurde

Biond Ballazhi · 15. Juni 2019

Guten Abend,

das Facebook-Profil meiner Freundin wurde vor kurzem gehackt. Sie kann sich weder in das Konto einloggen, noch das Passwort zurücksetzen, da ihr Facebook-Profil mit einer alten Microsoft-Mailadresse gegründet wurde. Auf das alte Microsoft-Konto kann sie auch nicht mehr zurückgreifen, da die Konto-Wiederherstellung aufs neue fehlschlägt.
Was müssen wir tun um ihr altes Konto wiederherzustellen und dadurch das Passwort auf ihrem Facebook-Account zurückzusetzen zu können?

Wir hoffen auf schnelle Hilfe!!!

Beste Grüsse

Peter.Star

Hallo,

du schreibst das alte Konto. Wurde das Konto längere Zeit nicht genutzt wird es wohl wegen Inaktivität gelöscht worden sein. Hier könnte das Konto falls nicht von eine anderen Person registriert neu erstellt werden. Handelt es sich um ein Konto mit msn.com/de,
live.com/de, hotmail.de so kann die Adresse nicht wiederhergestellt werden. Sollte dies nicht der Fall sein beschreibe das Problem genauer.

Peter

Biond Ballazhi

Hey,

das "alte" Konto wurde seit mehreren Jahren (ca. 8 Jahre) nicht mehr verwendet. Wie es der Zufall so will wurde dieses Konto damals auch gehackt.

Es handelte sich hierbei um eine "hotmail.com" Adresse.

Glückicherweise hat der Facebook-Support reagiert und die Probleme behoben. Das Facebook Profil läuft nun über eine aktuelle E-Mail Adresse, also ist es nicht mehr nötig das alte Microsoft-Konto wiederherzustellen.

Besten Danke für Ihre schnelle Antwort sowie Ihr Interesse.

Beste Grüsse,

Biond

Peter.Star

Hallo,

da es sich hier offensichtlich um dein outlook.com Konto handelt habe ich deine Frage in das outlook.com Forum verschoben.

Es wird die aktuelle Kreditkartennummer bzw. das Ablaufdatum benötigt.

Da du das Konto jedoch nie aktiv genutzt hast fehlen dir notwendige Informationen zur Wiederherstellung.

Es ist davon auszugehen das dieses Konto nicht wiederhergestellt werden kann.

Gerade dann, wenn an diesem Konto Geld hängt Office eventuell Spiele etc. dann ist dieses Konto aktiv zu nutzen. Wird dies nicht gemacht besteht Gefahr das nach zur Zeit 5 Jahren das Konto wegen Inaktivität gelöscht wird.

Wurde das Konto gehackt ist es durchaus möglich das Daten gelöscht wurden und somit für eine Wiederherstellung fehlen. Es gibt mehrere Möglichkeiten das Konto zu schützen das wäre der Wiederherstellungscode um das Konto im Falle eines Hackerangriffs wiederherzustellen
oder die zweistufige Authentifizierung mit dessen Hilfe nur eine Verifizierung über die App möglich ist und Fremden nicht zur Verfügung steht.

Peter

Maximilian Ljubinkov

Das Konto ist schon lange stillgelegt und wurde nicht mehr verwendet.
Jedoch war und ist es noch immer das zugehörige Konto für mein Instagram und Facebookprofil!
Das Passwort kenne ich, meine Telefonnummer habe ich jedoch nicht gekoppelt. Kann ich diese auf irgendeinen anderen Weg koppeln?
Es kann doch nicht sein, dass es keinen anderen Weg gibt!
Danke und LG

Peter.Star

Hallo,

"Was ist zu tun?" zunächst die Frage nicht im Windows sondern im outlook.com Forum stellen. Daher verschoben.

Es sind Minimum zwei Sicherheitsinfos erforderlich. Rufnummer und alternative Mailadresse. Diese Infos müssen empfangsberechtigt sein.

Wenn Fremde auf dein Konto Zugriff hatten bekommst du eine Mail zur Info damit ist es möglich gemachte Änderungen rückgängig zu machen. Wird darauf nicht reagiert und das Konto wurde gehackt solltest du das Konto vergessen.
Eine Wiederherstellung wird durch die Hacker geblockt.

Sollte das Konto nicht gehackt worden sein so ändere das Passwort ohne dies zu bestätigen. Nach 30 Tagen wird das neue Passwort akzeptiert.

Peter

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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