Konto "zurückgesetzt", Dateien nicht mehr vorhanden

mkamm · 8. Januar 2019

Guten Abend liebe Community,

ich bin Lehrer an einem Gymnasium und habe folgendes Problem.

Ich habe zu Beginn dieses Schuljahres (Herbst 2018) mit meinem Account für meine Schüler ein OneNote-Kursnotizbuch erstellt. Dafür mussten sie sich mit ihrer Email-Adresse noch einmal bei Microsoft registrieren. Dies hat alles noch geklappt. Wir konnten loslegen und alle Dokumente wurden auch auf OneDrive gespeichert.

Neulich trat bei einigen Schülern das Problem auf, dass sie nicht mehr auf ihre Notizbücher zugreifen konnten. Darauf bemerkte ich, dass das auch bei mir nicht mehr funktionierte... ich konnte nicht mal mehr auf mein eigenes erstelltes Kursnotizbuch zugreifen. Ich erhalte einzig eine Anfrage auf meine eigene Email-Adresse, dass ich selbst Zugriff auf das Dokument anfordere. Will ich dies jedoch bestätigen erhalte ich folgende Meldung:

Daraufhin habe ich direkt auf OneDrive nachgeschaut, was mit den Dateien los ist... jedoch war mein OneDrive leer und auch wenn ich in meine Kursnotizbücher hineingehe sind diese alle nicht mehr vorhanden. Es schaut so aus, wie wenn mein Account zurückgesetzt wurde (auch die Tutorials sind erneut erschienen). Dies kann jedoch nicht sein, da einige der Schüler noch auf das Kursnotizbuch normal zugreifen können. Wie erhalte ich wieder kontrolle über meine Kursnotizbücher (ich habe wirklich viel Arbeit dort hineingesteckt...).

So ein Problem ist mir noch nie untergekommen... hat jemand schon einmal mit Ähnlichem Erfahrung gemacht oder kann mir helfen eine Lösung zu finden?

Danke und liebe Grüße

Pauline R.

Hallo Lucretia,

wenn du dich in PowerPoint über Datei > Konto von deinem Konto abmeldest, wirst du auch in allen anderen Office-Anwendungen abgemeldet. Dein Microsoft Konto wird hierbei nicht gelöscht, Office wird auch nicht deaktiviert und das Office an
sich wird auch nach wie vor mit aktuellen Updates versorgt.

Wenn du dich abmeldest, wird das Office-Design auf Standard (bunt) zurückgesetzt, dieses kannst du aber in jeder Anwendung manuell wieder ändern.

Wenn du dich von deinem Konto abmeldest, kannst du auch keine Dateien mehr von OneDrive öffnen oder dort speichern, auch eine Synchronisation deiner Dateien mit OneDrive findet nicht mehr statt, dazu müsstest du dich erst wieder anmelden.

Gruß,

Pauline

Pauline R.

Hallo Marika,

wenn du Windows neu installiert/auf Werkseinstellungen zurückgesetzt hast, sind die Notizbücher lokal nicht mehr vorhanden, sondern nur noch online im OneDrive. Du kannst diese aber nach der Neuinstallation von Office in OneNote über
Datei > Öffnen aufmachen und bearbeiten. Wenn du OneNote dann schließt und wieder öffnest, werden die zuvor geöffneten Notizbuch weiterhin in OneNote angezeigt.

Gruß,

Pauline

Peter.Star

Hallo,

der Fehler sollte nach den letzten Updates nicht mehr vorhanden sein. Suche unter Datei -> Konto nach Updates.

Peter

Philsosophie

Wie gelange ich denn ins Admin Center, um den Support zu kontaktieren, wenn ich mich nicht anmelden kann?

Augustine_E

Hallo Philsosophie,

danke für die Nachricht.

Ich musste deine E-Mail-Adresse aufgrund der Datenschutzrichtlinie entfernen.

Bezüglich des Problems, schlage Ich vor, dass du
Office
365 Support kontaktierst. Meine Kollegen dort werden dir weiterhelfen.

Wenn du weitere Fragen hast, stehen wir dir gerne zur Verfügung.

LG

AEG

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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