Kontohinweis bei jeder Öffnung von Office-Anwendungen

P.L._111 · 19. April 2017

Hallo liebe Community,

ich bin Student und lud mir vor 2 Jahren erstmals Office-365 als Abo über officefuerbildung herunter. Bisher lief die Aktualisierung nach jeweils einem Jahr reibungslos. Nun bekam ich vor einigen Wochen zum ersten Mal bei jeder Öffnung von einer Office Anwendung diese Meldung:

Bei einem Blick in "Mein Konto" wurde keine Meldung oder Problem angezeigt...

Ich dachte es liegt daran, dass mein Abo abgelaufen ist und wollte es reaktivieren. Dafür musste ich mir bei Officefürbildung allerdings ein neues Konto anlegen, da sich mittlerweile meine Hochschul-Mailadresse geändert hatte. Die Installation klappte auch. Doch auch seit dem neuen Abo bekomme ich bei jedem Anwendungsstart diese Meldung. An was kann es liegen? Der Microsoft Support- und Wiederherstellungsassistent hat leider nicht geholfen.

Galin Karlov MSFT

Hallo P.L._111,

Wurde Deine Anfrage beantwortet und brauchst Du weitere Hilfe?

Mit freundlichen Grüßen,

Galin Karlov

Microsoft Office 365 Support Engineer

Galin Karlov MSFT

Hallo P.L._111,

Wenn Du deine Word Anwendung öffnest, siehtst du deine alte E-Mailadresse oder die neue?

Wenn Du die Alte E-Mail Adresse siehst sollst Du dich von Office Anwendungen abmelden und alle Anwendungen schliessen - auch OneDrive und Skype für Business.

Dann gehe zu Anmeldeverwaltung in deinem lokalen PC und entferne alle Microsoft Anmeldedaten.

Dann öffne dein Word wieder und melde dich mit deinen neuen Office 365 Konto.

Mit freundlichen Grüßen,

Galin Karlov

Microsoft Office 365 Support Engineer

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Georgi T.

Hallo Student.hsruhrwest,

Bitte befolge die Anleitung im Artikel
Office-Fehler "Kontohinweis: Es ist ein Problem mit Ihrem Office 365-Abonnement aufgetreten".

Freue mich auf deine Rückmeldung.

Mit freundlichen Grüßen,

Georgi Taskov

Microsoft Office 365 Support Engineer

Georgi T.

Hallo Luna,

Kannst du bitte mitteilen um welche Bildungseinrichtung es sich dabei handelt?

Bitte befolge die Anleitung im Artikel
Office-Fehler "Kontohinweis: Es ist ein Problem mit Ihrem Office 365-Abonnement aufgetreten".

Freue mich auf deine Rückmeldung.

Mit freundlichen Grüßen,

Georgi Taskov

Microsoft Office 365 Support Engineer

Thomas Löwe

Hallo Timmy,

vielen Dank für deine Nachricht.

Bitte stelle die vollständige Meldung zum Kontohinweis hier im Wortlaut bereit.

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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