Kontoproblem nach dem Kauf von Office H&S 2016

Marqs23 · 16. April 2017

Hallo,

ich habe mir das Office Home & Student 2016 von notebooksbilliger.de gekauft. Es hat alles prima funktioniert. Beim Bestätigen meines Kontos kommt jedoch immer die Fehlermeldung

"Kontoproblem
beim Herstellen einer Verbindung mit Ihrem Konto gab es leider ein Problem.

Fehlercode: 0x107

Korrelations-ID: ..."

Ich habe den PC bereits neu gestartet und bin auch über die Onlinehilfe nicht weitergekommen.

Was kann ich tun?

Thomas Löwe

Hallo,

vielen Dank für deine Nachricht.

Der in deinem Microsoft Konto gespeicherte Produkt-Key ist nicht mit dem Produkt-Key (eToken) auf der Produkt-Key-Card identisch.

Der Produkt-Key (eToken) auf der Produkt-Key-Card dient ausschließlich der einmaligen Zuordnung der Lizenz zu einem Microsoft Konto.

Microsoft empfiehlt auch bei Windows 10 64-bit die Installation der 32-bit Version von Microsoft Office:

https://support.office.com/de-de/ar...t-Office-2dee7807-8f95-4d0c-b5fe-6c6f49b8d261

Konnte die Anmeldung mit deinem Microsoft Konto jetzt erfolgreich abgeschlossen werden?

Marqs23

Hallo,

wenn ich auf den Link klicke, kann ich mich nirgends anmelden (ich bin bereits angemeldet). Eine Lizenz kann ich nirgends entdecken. Aber wenn ich auf "Product Key anzeigen" klicke, erscheint ein Product Key, der nicht meiner ist! Ich habe definitiv einen
anderen eingegeben.

Außerdem habe ich gerade gesehen, dass ich auch unter den Optionen wählen hätte können, welche Version ich installieren möchte (32 oder 64 Bit). Ich habe das bei der Installation natürlich übersehen, da der Button "Installieren" riesig groß und in einem
roten Kasten dargestellt wird, jedoch die Optionen in kleiner Schrift als Link getarnt versteckt wurden -.-

Wäre es problematisch einfach nochmal alles zu installieren?

Thomas Löwe

Hallo,

vielen Dank für deine Nachricht und deine Rückmeldung.

Bitte markiere die Antwort noch als Lösung.

Bei weiteren Fragen stehen wir zur Verfügung.

Marqs23

Hallo,

ich habe heute nichts gemacht, außer Word einfach erneut gestartet. Dann kam wieder das Fenster, dass ich das Produkt aktivieren solle. Da habe ich auf "Aktivieren" geklickt und plötzlich kamen zwei Meldungen, dass alles okay sei und dass das Produkt aktiviert
sei. Also gemacht habe ich ja jetzt eigentlich nichts mehr, aber es hat trotzdem geklappt.

Falls das das Ergebnis dieses Supports war, bedanke ich mich für die Hilfe!

Noch eine kurze Frage: Wenn ich meinen PC formatiere, oder mich einfach dazu entschließe Office erneut zu installieren (vielleicht dann auch die 64-Bit-Version), bekomme ich keine Probleme mit der Installation zwecks Aktivierung oder bereits eingegebenem
Product-Key?

Thomas Löwe

Hallo,

vielen Dank für deine Nachricht.

Melde dich hier mit dem Microsoft Konto an, dem die Lizenz von Microsoft Office 2016 Home and Student zugeordnet worden:

https://office.com/myaccount

Wird dort die Lizenz von Microsoft Office 2016 Home and Student angezeigt?

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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