Kostenlose Uni-Version von Office 2013 automatischer Upgrade -> funktioniert nicht mehr?

Hallo,

vielen Dank für deine Nachricht.

Ich habe verstanden, dass die Installation von Microsoft Office 2016 erfolgreich abgeschlossen worden ist.

Vorliegend kommen mehrere Fehlerursachen in Betracht.

Verwendest du die Programm Abbyy FineReader und/oder Free PDF?

Wenn, ja:

Bitte deinstalliere diese Programm, starte Microsoft Windows neu und starte erneut ein Programm aus Microsoft Office 2016.

Können die Programme fehlerfrei gestartet werden?

Wenn, nein:

Bitte halte beim Start der Office-Programme die STRG-Taste gedrückt und bestätige den Start im abgesicherten Modus. Besteht das Problem dann auch?

Wenn, ja:

Evtl. ist die aktivierte Hardware-Grafikbeschleunigung für den Fehler verantwortlich.

Bitte gebe die Tastenkombination "Windows-Taste + R" ein.

Gebe das Wort "regedit" (ohne Anführungszeichen) ein. Der Registrierungseditor startet.

Bitte gehe zum Schlüssel:

HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Common

Klicke den Schlüssel "Common" auf der linken Seite mit der rechten Maustaste an und wähle den Eintrag "Neu, Schlüssel". Gebe den Namen "Graphics" (ohne Anführungszeichen) ein.

Klicke den Schlüssel "Graphics" auf der linken Seite mit der rechten Maustaste an und wähle den Eintrag "Neu, DWORD-Wert (32-bit)Schlüssel". Gebe den Namen "DisableHardwareAcceleration" (ohne Anführungszeichen) ein. Klicke anschließend
auf diesen neuen Wert "DisableHardwareAcceleration" und gebe den Wert "1" (ohne Anführungszeichen) ein.

Beende den Registrierungseditor.

Starte Microsoft Windows neu.

Starte Microsoft Word 2016. Startet das Programm fehlerfrei?

Mein Computer hat Office 2016 aber automatisch installiert, ich habe kein Office 2016 Abo gekauft!! Warum hat es sich installiert? Bekomme ich jetzt eine Rechnung und muss ich es bezahlen, wegen der Installation? Ich habe nur bei der Aufforderung, ob ich
Office-Click-to-Run ausführen will auf Ja gedrückt! Mehr nicht!!!!! Wie ist das jetzt? Ich dachte, es gibt kein kostenloses Upgrade von Office 365 mit der 2013 Version auf die 2016 Version!! Stimmt das nicht? Wie soll ich jetzt weiter vorgehen, falls ich
eine Rechnung bekomme? Ich habe Office 2013 nicht mehr, nur noch 2016, weil ich es ja aktualisiert (Upgrade) habe?!

Hallo Zusammen,

sollte vielleicht noch Folgendes ergänzen.

Ich habe also das kostenlose Upgrade, das es zu der 2007er Version dazu gab.

Habe nun auch eine Telefonrunde hinter mir, allerdings ohne Ergebnis.

Die letzte Dame (im Osten) hat nur noch aha gemacht, konnte mit dem kostenlosen Upgrade aber nichts anfangen und auch nicht aktivieren.

Key sei geblockt, wieso kann sie nicht sagen.

Werde bei Gelegenheit versuchen ob die 2007er Version noch funktioniert, oder ob der Key nicht mehr gültig ist wegen dem Upgrade.

Wie bekomme ich die 2010er Version wieder Restlos vom Rechner?



Ich habe da noch eine Vermutung:

Das kostenlose Upgrade lässt sich jetzt nicht mehr aktivieren. Hat nur innerhalb einer bestimmten Zeit funktioniert.



Gruß

kh

Hallo Paul,

vielen Dank für deine Nachricht.

Die Aktion zum kostenlosen Upgrade auf Microsoft Office 2013 endete am 31.05.2013.

Ein kostenloses Upgrade kann nach dem Aktionsende nicht mehr durchgeführt werden.

Bei weiteren Fragen stehen wir zur Verfügung.

Hallo



Ich hab zum Schluß noch eine Frage. Wenn man jetzt die Vorgängerversion (2010) als ProduktkeyCard kauft, kann man ja auf Version 2013 kostenlos Upgraden. Besitzt die Upgradeversion die gleichen Lizenzbedingungen wie die Einzalhandelsversion von Office 2013?



Mit freundlichen Grüßen