Lastschriftverfahren kündigen, Account vergessen

k.ay · 1. Juni 2019

Hallo,

ich habe vor Jahren mal Powerpoint abonniert. Seither werden mir monatlich 10,00 einbehalten. Ich weiß, dass ich derzeit per Paypal bezahlen musste. Jedoch besitze ich noch den Pc auf dem ich gearbeitet habe noch meine Accountdaten von damals. Per Telefon wurde mir mal vor Monaten von einem Mitarbeiter mitgeteilt, dass ich die Abbuchungen jeweils zurückbuchen lassen soll und dies dann nach 1 bis 2 Mal erledigt sein dürfte. Leider ist dem nicht so und ich finde einfach keinen Ansprechpartner der mir hier weiterhelfen kann. Ich bin es leid, jeden Monat die Lastschrift zurückgehen zu lassen und möchte dieses Abo einfach nur kündigen.

G.O.Tuhls

Hier hat niemand Zugriff auf Deine Daten. Wenn Du die selbst nicht mehr weißt, können wir Dir hier nicht helfen. Befolge den Rat des Supporters und storniere die PP-Abbuchungen. Dann wird sich MS schon bei Dir melden und fragen, was das soll. Da werden sie
Dir dann auch die erforderlichen Daten zur Kündigung mitteilen.

Gruß

G.O.

marioandriola

Habe vergessen zu sagen, daß das Account 2 (Microsoft 365) leer ist.
<br />Vielleicht wäre es besser/ einfacher es zu kündigen und neu beantragen?
<br />Danke
<br />Mar
<br />

Diego_B

Hallo Claudia,

Danke für deine Nachricht.

Da wir seit ein paar Tagen nichts mehr von dir gehört haben, wollte ich nachfragen ob du das Problem mittlerweile lösen konntest oder ob du noch weitere Hilfe benötigst?

Ich freue mich auf deine Antwort.

Viele Grüße

Diego B.

Kyle_Si

Hallo Claudia,

danke für deine Nachricht. Schau mal, ob ich dir helfen kann. Ich würde dir zum Ersten empfehlen, diesen

Support-Artikel zum Thema Hinzufügen, Aktualisieren oder Entfernen einer Kreditkarte oder einer anderen Zahlungsoption für Office 365 Home
durchzugehen.

Melde dich diesbezüglich gerne wieder.

Vielen Dank und liebe Grüße,

Kyle

vlang2

Hallo Sandro,

vielen Dank für deine Antwort. Gibt es eine Service Nummer für den Support?

Viele Grüße

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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