Lizenz nicht auffindbar

Johannes T · 28. November 2016

Liebe Community,

ich habe MS-Office 2016 (365) über eine Campus-Lizenz bekommen und wenn ich es öffne, kommt folgende Fehlermeldung:

Den Reperaturversuch konnte ich gar nicht ausführen, geschweige denn abbrechen, denn dieser Dialog ist das erste, was nach starten passiert.

Unter https://stores.office.com/myaccount/home.aspx habe ich schon versucht, mich mit meiner Mail-Adresse, über die ich die Lizenz bekommen habe, anzumelden, aber leider nicht erfolgreich. Laut den Accountinformationen besteht bisher kein MS-Account dieser eMail Adresse (für meinen Windows 10-Rechner benutze ich auch eine andere).

Habt ihr eine Idee, was ich machen kann? Sollte ich alles deinstalieren und neu herunterladen? Meine Lizenz ist eigentlich erst 2/3 Monate alt und hat bisher sehr gut funktioniert.

Vielen Dank schon einmal im Vorraus

Johannes

Andreas_SL

Hallo Johannes T,

verstehe ich dich richtig dass du eine University-Lizenz besitzt? Hast du diese über deine Uni erhalten? Falls ja, muss ich dich bitten dich mit deinem Anliegen zunächst an den zuständigen Admin der Uni zu wenden. Er ist verantwortlich für die Lizenzverteilung
und Zugänge.

Bitte halte uns auf dem Laufenden!

Beste Grüße, dein Microsoft-Team

JörgWillems

Ich habe über eBay bei diesem Anbieter eine Lizenz gekauft und jetzt bei der Aktivierung das Problem, das die verkaufte Lizenz nicht gültig ist bzw. gesperrt worden ist, da der Verkäufer Lizenzen illegal verkauft hat.

Ich habe jetzt die A....karte, da meine Lizenz für die Tonne ist und der Verkäufer mittlerweile in eBay und auch im Internet nicht mehr auffindbar ist.

Nun wird sich die Krminalpolizei mal damit befassen müssen.

Pauline R.

Hallo Dagmar,

welche Version von Office 2016 hast du erworben? Wird dein Office hier angezeigt:

https://stores.office.com/myaccount/home.aspx ?

Gruß,

Pauline

danweh

Lizenz im Rahmen von https://www.cobra-shop.de/5574-vhs. Mit dessen technischem Support auch in Kontakt. Leider auch bisher ohne Ergebnis. Vermutung ist, dass es an der vorinstallierten Testversion auf dem Lenovo-Rechner liegt. Alle im Netz auffindbaren
Lösungsversuchen sind nicht erfolgreich.

JoJoW_

Was bitte ist das für ein miserabler Service? Die Informationen zu dem Produkt sind unübersichtlich dargestellt, unzureichend und erst nach langer Suche auffindbar. Ein Ansprechpartner ist nicht direkt erreichbar und nun soll ich als Nutzer einer deutschsprachigen
Lizenz in einem englischsprachigen Forum eine Nachricht posten? Unter diesen Umständen wird sich mein Unternehmen nach einem anderen Anbieter umsehen.

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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