Lizenzierung Office 365 funktioniert nicht

Ralf_987 · 4. Dezember 2016

Hallo,

das Abo ist abgelaufen. Ich habe einen Schlüssel und komme zu dem Dialog, 'Diesen Schlüssel einem Konto hinzufügen'.

Der Schlüssel wurde aktzeptiert.

Beim 'Online einlösen' kommt jedoch die Fehlermeldung

'Microsoft Word' Ein World Wide Web-Browser, z. B. Windows Internet Exporer, wird benötigt, um dieses Feature zu nutzen.

Wenn ich OK klicke, wird 'Online einlösen' mit grünen Haken bestätigt und 'Aktivierung abschließen' aktiv.

Drücke ich 'Aktivierung abschließen' kommt der Fehler 'Das Konto XXX ist keinem Office-Produkt zugeordnet. Um diese ...'

Danach kommt der Dialog 'Office aktivieren' und gebe meine Emailadresse ein. Danach das Passwort danach kommt wieder die Fehlermeldung 'Das Konot XXX ist keinem Office-Produkt zugeordnet ...'

Word wurde auch als Admin durchgeführt.

Ich sehe das abgelaufene Produkt in meinem Konto online.

Was kann ich tun?

HoLoSch

Es geht aber um die Lizenzierung mehrerer Microsoft Office 2019-Lizenzen in unserer Domäne (kein Office 365).

Ich würde die Lizenzierung zentral als Admin machen

Ralf_987

Die Liezens wurde bei Ebay erworben.

Thomas Löwe

Hallo Ralf,

vielen Dank für deine Nachricht.

Bitte markiere die Antwort noch als Lösung.

Bei weiteren Fragen stehen wir zur Verfügung.

Ralf_987

Der Produktkey ist gültig.

Es wäre hilfreich, wenn Microsoft die Abwicklung transparenter und einfacher gestalten würde.

Der Link

www.office.com/setup

hat mein Office vom Home zu Personal geändert und ich kann nun mein Office wieder benutzen.

Thomas Löwe

Hallo Ralf,

vielen Dank für deine Nachricht.

Microsoft Office 2016 Professional Plus ist für Endkunden nicht verfügbar.

Bitte kontaktiere den Microsoft Support und lasse deinen Produkt-Key überprüfen:

https://support.microsoft.com/de-de/contactus/office/activation

Ich freue mich auf eine Rückmeldung.

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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