Lizenzierungsproblem Office 365

Johanna Jud · 8. November 2017

Hallo zusammen,

Ich habe seit ca. 2 Monaten Office 365 via die Uni Zürich herunterladen können. Nun plötzlich habe ich ein Problem mit der Lizenzierung von Word, Excel etc. Ich glaube es liegt daran, dass mein Microsoft Konto eine andere E-Mail Adresse hat als meine Lizenzierungs-Mail für Office 365. Dort musste ich meine Uni-Mail angeben.

Jedes mal, wenn ich Word oder so öffne meldet er mir, dass beim überprüfen des Lizenzstatus ein Fehler aufgetreten ist.

Bei meinem Microsoft Konto steht auch, dass mein Abo seit dem 04.09 abgelaufen ist aber ich kann mich problemlos bei meinem Office 365 Konto anmelden.

Kann mir jemand weiterhelfen?

Vielen Dank!

LG

Georgi T.

Hallo Johanna,

Ich freue mich, dass es jetzt funktioniert.

Mit freundlichen Grüßen,

Georgi Taskov

Microsoft Office 365 Support Engineer

Johanna Jud

Hallo,

Irgendwie hat sich das Problem plötzlich von selbst gelöst nach einer Woche. Kann es mir nicht erklären, nehme an, dass Microsoft ihr Softwareproblem aufgehoben hat.

Georgi T.

Hallo Johanna,

Funktioniert es jetzt? Benötigst du weitere Hilfe?

Freue mich auf deine Rückmeldung.

Mit freundlichen Grüßen,

Georgi Taskov

Microsoft Office 365 Support Engineer

Wolf Spohr

Hallo ,

Bitte melde Dich bei Office mit Deine Uni Anmeldedaten an. Sollte die Meldung dann immer noch angezeigt werden, wende Dich bitte an Deine Uni, um zu erfragen ob ein Office Download zu Verfügung steht.

Hier noch zur Erläuterung eine
Vergleichs Tabelle der zu Verfügung stehenden Pläne.

Freue mich auf Deine Rückmeldung.

Mit freundlichen Grüßen,

Wolf Fabian Spohr

Microsoft Office 365 Support Engineer

Georgi T.

Hallo Johanna,

Funktioniert es jetzt?

Wie schon Wolf geschrieben hat, muss du im Office mit dem Konto angemeldet sein, mit dem Office auch heruntergeladen hast. Wenn du dich mit einem anderen Konto (Bsp. privat Konto), welches keine Office Lizenz enthält, dich anzumelden
versuchst, wird es nicht funktionieren bzw. Office wird nicht aktiviert.

Siehe folgende Artikel:

Übersicht über die
Lizenzierung und Aktivierung in Office 365 ProPlus.

Über
welches Office 365 Business-Produkt oder welche Lizenz verfüge ich?

Anmelden bei Office oder Office 365.

Freue mich auf deine Rückmeldung.

Mit freundlichen Grüßen,

Georgi Taskov

Microsoft Office 365 Support Engineer

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