Lizenzschlüssel gilt nicht für den Desktop

Sanya Banck · 26. Januar 2020

Hallo zusammen,

ich habe mir wie immer über meine Hochschule einen neuen Lizenzschlüssel für MC Office geholt. Wollte mich nach Deinstallation von MC Office und dem Löschen der Schlüsselbunde neu anmelden. Ich habe einen Mac, falls das wichtig sein sollte. Nun steht dort, dass ich das Programm nicht runterladen kann, weil meine Lizenz nur fürs Tablet und Smartphone gilt und nicht für einen Desktop. Das war bisher jedoch nie so und macht meiner Meinung nach auch nicht sonderlich viel Sinn.

Weiß jemand, was ich da tun kann?

Vielen Dank und liebe Grüße

Thomas Löwe

Hallo Sanya,

vielen Dank für deine Nachricht.

Schreibe eine E-Mail an den von deiner Bildungseinrichtung beauftragten Dienstleister an officesupport(at)drvis.de und gebe dort deinen Office 365 Kontonnamen an.

Ich freue mich auf deine Rückmeldung.

Sanya Banck

Hey Thomas,

bei officefuerbildung.de steht, dass ich die Office 365 ProPlus Lizenz habe.

LG

Sanya

Sanya Banck

Hallo Thomas,

ja, meine Bildungseinrichtung stellt Office 365 zur Verfügung. Ich bin an der Hochschule Fresenius in Hamburg eingeschrieben. Habe dort auch schon nachgefragt, an den Lizenzen wurde nichts geändert.

Auf portal.office.com bekomme ich folgende Fehlermeldung:

Ihnen ist zurzeit keine Office-Lizenz zugewiesen, die die Office-Desktop-Apps enthält. Weitere Informationen, wie Sie Office für Ihre Organisation erhalten können, erhalten Sie von Ihrem Administrator.

VG

Sanya

Thomas Löwe

Hallo Sanya,

vielen Dank für deine Anfrage.

Stellt deine Bildungseinrichtung Office 365 ProPlus bereit?

Stelle die Meldung im Wortlaut bereit.

An welcher Bildungseinrichtung bist du eingeschrieben?

Thomas Löwe

Hallo Sanya,

vielen Dank für deine Nachricht.

Nach den Angaben deiner Bildungseinrichtung steht nur Office Online und nicht die Desktopversionen (Office 365 ProPlus) zur Verfügung:

https://helpdesk.onlineplus.de/hc/de/articles/360006275720-Fragen-zu-Lizenzen-und-Software

Die verfügbaren Versionen sind hier zusammengestellt:

https://products.office.com/de-de/buy/compare-microsoft-office-products-for-mac

Ich freue mich auf deine Rückmeldung.

Hi,

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