Lizenzschlüssel wird erkannt, aber die Aktivierung bricht ab

Hallo,

geht es ein wenig genauer? Welche Office Version wird verwendet und woher stammt sie?

Peter

Hallo Angela,

vielen Dank für deine Nachricht.

Lade das Tool herunter, speichere dieses und führe es aus, um Microsoft Office 2016 vollständig zu entfernen:

https://aka.ms/diag_officeuninstall

Starte den PC neu.

Melde dich hier mit dem Microsoft Konto an, dem die Lizenz von Microsoft Office 2016 zugeordnet wurde:

https://stores.office.com/myaccount/home.aspx

Beginne dort die Installation.

Sollte die Aktivierung via Internet nicht erfolgreich: Wähle die telefonische Aktivierung aus.

Wähle bitte aus Deutschland die Telefonnummer 089/24445093 und folge den automatischen Ansagen.

Nach Eingabe der Installations-ID (Schritt 2) wird dir eine Bestätigungs-ID ausgegeben.

Gebe im Schritt 3 die Bestätigungs-ID ein.

Konnte Microsoft Office 2016 erfolgreich installiert und aktiviert werden?

Wenn, nein:

Zu welcher Version von Microsoft Office 2016 wurde eine Lizenz erworben?

Wo wurde die Lizenz zu Microsoft Office 2016 erworben?

Hallo Alexandra,

leider bestehen die Probleme mit meinem ACER Switch 5 weiterhin.

Nun will auf diesem Rechner auch noch mein OFFICE 365 Abo nicht mehr erkannt werden, obwohl ich es lediglich auf meinem Laptop und dem ACER einsetzen möchte. Und die Lizenzierung per Internet bricht wie gewöhnlich ab: "Keine Internetverbindung"....

Sehr traurig.

Viele Grüße,

Steffen

Hallo,

Mehrfach-Lizenzen müssen telefonisch aktiviert werden. Unbedingt beachten: Bei der Frage auf wie vielen Rechnern installiert unbedingt E i n s wählen sonst bricht der Server die Aktivierung ab.

Peter

Hallo,

ich habe ein ähnliches Problem.

Bei mir will Office die Hilfe installieren, wenn ich das Fragezeichen oder die Officehilfe aufrufe.

Bricht aber ab.

Hast Du eine Lösung bekommen?

Bis bald

Jens

PS: Repair funktioniert nicht, sondern bricht ohne Meldung einfach ab.