Lizenzstatus

SophieMöller · 17. November 2018

Hallo,

seit einiger Zeit bekomme ich die Fehlermeldung von Office:

"PRODUKTHINWEIS Beim Überprüfen des Lizenzstatus dieses Geräts ist ein Fehler aufgetreten. Melden Sie sich mit dem Office 365-Konto an, mit dem dieses Gerät aktiviert wurde."

Dieser Hinweis erscheint auf allen 3 Geräten auf denen ich Office 365 Home installiert habe.

Zuvor hatte ich Office über ein Studenten Angebot.

Ich hoffe jemand weiß Rat um dieses lästige Problem loszuwerden.

Vielen Dank und liebe Grüße

Sophie

Thomas Löwe

Hallo,

vielen Dank für deine Nachricht.

Frage bei deiner Bildungseinrichtung nach dem aktuellen Lizenzstatus.

Ich freue mich auf deine Rückmeldung.

Oliver Dröge

Zumindest bei der Installation musst du angemeldet gewesen sein.

Office 365 überprüft nach einiger Zeit den Lizenzstatus und benötigt dazu das angemeldete Microsoft Konto.

Juramathe

Hallo,

vielen Dank für deine Nachricht.

Frage bei deiner Bildungseinrichtung nach dem aktuellen Lizenzstatus.

Ich freue mich auf deine Rückmeldung.

Eindeutiger Benutzerbezeichner und Lizenzstatus

Eindeutiger Benutzerbezeichner
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Lizenzen

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Alexandra_G

Hallo Sophie,

entschuldige bitte die verspätete Antwort.

Konntest du das Lizenzproblem in der Zwischenzeit lösen?

Falls nein, dann wende dich bitte an unseren Microsoft-Support bei
Fragen zu Lizenzproblemen. Unsere Kollegen haben Zugriff auf Kundendaten und können dir weitere Informationen zu deiner Lizenz mitteilen.

Bitte wende dich jederzeit an uns, solltest du weitere Fragen haben.
Wir freuen uns auf deine Rückmeldung.

Beste Grüße,

Alexandra

Georgi T.

Hallo Stefan,

Mach bitte Folgendes:

Von Office abmelden:

Alle Office Anwendungen inklusive OneDrive schließen. Word öffnen, auf
Datei / Konto / Benutzerinformationen /
Abmelden klicken. Word schließen.

In der Systemsteuerung /Benutzerkonten/ Anmeldeinformationen verwalten/ hier alle Office bezogene Passwörter entfernen.
Siehe Bild:

Rechner neustarten.
Bei einer Office Anwendung anmelden (mit dem neuen Konto).

Falls das nicht klappt, dann solltest du Office
deinstallieren und neu
von dem privaten Konto installieren und damit
aktivieren.

Freue mich auf deine Rückmeldung.

Mit freundlichen Grüßen,

Microsoft Office 365 Support Engineer

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