Login nicht mehr möglich

Hug0(1) · 11. Februar 2018

Hallo Community,

bisher meldetet ich mich an meinem Outlook.com Postfach mit einer nicht outlook Adresse an.

Nachdem ich mir jetzt Office365 Personal gegönnt habe um meinen Spam Filter zu verbessern und merkte, dass ich die Vorzüge nicht komme, solange ich keine outlook Adresse habe, habe ich jetzt eine outlook.de Adresse als meine primäre angelegt.

Leider kann ich mich nun nicht mehr in meinem outlook.com Account einloggen.

Die Fehlermeldung lautet:

Da hat etwas nicht geklappt.
Diese Informationen können wir momentan nicht abrufen. Bitte versuchen Sie es später noch mal.

X-ClientId: CD2409C94A824955A7F3EE3798B5F17A
request-id 6b4ea038-6419-4b9e-92f1-3f6c73b4c326
X-Auth-Error ADDriverStoreAccessNonLocalException
X-OWA-Version 15.20.485.15
X-FEServer VI1PR08CA0205
X-BEServer AM3PR08MB0660
Date:11.02.2018 12:51:57

Hat jemand Ideen?

Peter.Star

Hallo,

dann versuche es mit einem neuen Profil. Die Adresse als primär festzulegen war falsch.

Systemsteuerung -> Große Symbole -> Mail (MS Outlook) -> Profil anzeigen und löschen. Achtung Datenverlust! Danach ein neues Profil erzeugen mit der Outlook.com Adresse und unten in der TextBox zum Standard machen.

Peter

Peter.Star

Vlado,

danke für die Unterstützung. Nur ein kleiner Hinweis. Die Adresse des Accounts ist neuerdings https://account.microsoft.com

Viele Grüße

Peter

Vlado_D

Hallo Hug0(1),

wie ich sehe, hat Dir Peter.Star bereits weiter geholfn. Aus Deinem Schreiben entnehme ich, dass Du die Fehlermeldung „;-( something went wrong“ erhalten hast.

Um den Fehler zu beheben, führe bitte folgende Schritte aus:

1. Erstellung eines neuen Outlook.com Alias in www.account.microsoft.com.

2. Den neuen Outlook.com Alias als primäres Konto setzen.

3. Abmeldung aus dem Konto und jetzt bitte mit dem neu-erstellten
Aliaswieder anmelden.

Wenn die Anmeldung erfolgreich war, dann bitte mit dem alten Konto wieder (die betroffene E-Mail Adresse) anmelden.

4. Bitte NICHTS im neuen und alten Konto löschen, um einen Datenverlust zu vermeiden. Das Konto darf nicht umbenannt werden, da sich sonst das Problem wiederholt.

Hinweis: Wenn Du bereits einen Alias erstellt hast, dann melde Du Dich mit diesem an.

Wenn die Schritte nicht geholfen haben, dann führe bitte folgende Schritte aus:

1. Löschung von Cookies und Cache von Deinem Browser um auszuschließen, dass das Problem von diesem verursacht wird.

Wichtig: Bitte die Kennwörter extern abspeichern, denn nach dem Löschen der Cookies sind diese nicht mehr im Browser vorhanden.

Bitte führe die Schritten in den folgenden Artikel der Reihe nach aus.

- Internet-Explorer > Löschen und Verwalten von Cookies
und Ändern oder Zurücksetzen der Internet Explorer-Einstellungen

- Chrome > Cache eines Browsers löschen

- Firefox > Cache eines Browsers löschen

- Microsoft Edge >Anzeigen und Löschen des Browserverlaufs in Microsoft
Edge

- Safari > Cache eines Browsers löschen

2. Verwendung verschiedener Internet Browser InPrivate-Fenster
(Rechtsklick auf das Browsersymbol). Besteht das Problem weiterhin?

3. Verwendung eines anderen Internet Browsers (Safari, Chrome, Internet Explorer,
Edge, etc. ), um zu sehen, ob das Problem noch besteht.

- In welchem Browser besteht das Problem?

- In welchem Browser besteht das Problem nicht?

4. Verwendung eines anderen Geräts (PC, Laptop, Smartphone, etc.). Besteht das Problem noch?

5. Deaktivierung der Add-Ins und Erweiterungen (extensions).

6. Ist die Anmeldung mit einer anderen URL möglich?

7. Kann people.live.com geöffnet werden?

8. Kann calender.live.com geöffnet werden?

9. Kann OneDrive geöffnet werden?

Bitte lese Dir den Artikel Something
went wrong page with error ADDriverStoreAccessNonLocalExeption.
Dieser Artikel ist zur Zeit nur auf Englisch verfügbar.

Bitte lese Dir den Artikel
Korrekturen oder Problemumgehungen für aktuelle Probleme bei Outlook.com.

Bitte teile uns mit, ob die Schritte weitergeholfen haben.

Wenn Du weitere Fragen hast, dann melde Dich wieder bei uns.

Freundliche Grüße

Vlado

Vlado_D

Hallo Peter.Star,

dank für den Hinweis.

Gruß

Vlado

Georgi T.

Hallo Sven,

Ich habe Dir eine private Nachricht geschickt, diese kannst Du direkt beantworten.

Bitte schaue Dir die
Anleitung für private Nachrichten im Forum.

Mit freundlichen Grüßen,

Georgi Taskov

Microsoft Office 365 Support Engineer

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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