Login nicht möglich

Daniel Wiesheu · 10. August 2017

Hallo zusammen,

sollte diese Frage schon gestellt und beantwortet sein, bitte ich darum, mir doch den entsprechenden Link dafür zukommen zu lassen.

Ich habe folgendes Problem: ich nutze Office 365 über eine Lizenz meiner Uni. Nach dem Kauf eines neuen Computers (Mac) habe ich mich wie immer online bei Office 365 mit meinen Zugangsdaten (meiner Uni-E-Mail-Adresse und Passwort) angemeldet und mir Office heruntergeladen. Als ich mich nach der Installation schließlich im Programm selbst anmelden musste, wurden meine Zugangsdaten nicht akzeptiert, obwohl es eigentlich die gleichen sind, welche ich auch für den Web-Login verwende.

Danke im Voraus!

Liebe Grüße

Daniel

Thomas Löwe

Hallo Daniel,

vielen Dank für deine Nachricht.

Zu welcher Version von Office 365 wurde eine Lizenz bezogen?

Daniel Wiesheu

Hallo Daniel,

vielen Dank für deine Nachricht.

Stelle den Wortlaut der Fehlermeldung hier bereit.

Hallo Thomas, danke für deine Nachricht. Ich habe hier ein Bild eingefügt von der Meldung. Meine Mailadresse habe ich aus Datenschutzgründen für das Foto entfernt, aber natürlich habe ich beim Versuch eine eingegeben. ;-)

Liebe Grüße Daniel

Alexandar Petrov

Hallo Patryk,

vielen Dank für deine Anfrage.

Welche Lizenz für Office
365 für Business verwendest du genau? Man
kann das auf dem Abonnementslink selber
nachprüfen. Damit man die lokale Office Anwendungen nutzen kann, soll dort "Die neueste Desktopversion von
Office" gelistet sein.

Freue mich auf deine Rückmeldung.

 

Mit freundlichen Grüßen

Alexander Petrov

Microsoft Office 365 Support Engineer

Thomas Löwe

Hallo Daniel,

vielen Dank für deine Nachricht.

Wurde eine Lizenz zu Office 365 Home oder Office 365 Buinsess erworben?

Daniel Wiesheu

Hallo Daniel,

vielen Dank für deine Nachricht.

Zu welcher Version von Office 365 wurde eine Lizenz bezogen?

Hallo Thomas,

also die Programmversion von Word ist 15.36. Ansonsten wäre es Office 2016. Weiß jetzt leider nicht genau, was du meinst bzw. wo ich nachsehen muss.

Vielen Dank!

Liebe Grüße

Daniel

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