Mails an Hotmail Adresse kommen nicht an

Mann von Dorf · 18. Dezember 2017

Liebe Leute !

Habe ein Problem mit dem Versenden von Mail an Hotmail User.

Verwende selber auch Hotmail, aber nur privat.

Wie haben in der Firma ein Mail System von einem Anbieter und dessen Server. Wir haben dort auch die Homepage und unsere ganzen Firmensachen. Wir haben dieses Mail aber über Outlook eingerichtet und arbeiten auch mit Outlook.

Wir erhalten viele Mails von Kunden, die Fragen zu unserer Dienstleistung haben und uns auch oft auf diesem Weg einen Auftrag erteilen wollen.

In letzter Zeit sind wir eher durch Zufall drauf gekommen, dass viele Hotmail user unsere Antwort nicht bekommen.

Manchmal sind es langjährige Kunden denen wir in der Vergangenheit schon erfolgreich Mails gesendet haben, die sogar in der Outlook Vervollständigung sind, die nun keine Mails mehr bekommen, wie gesagt auch nicht mit der Funktion "antworten".

Habe es nur gemerkt, das ein Kunde nachgefragt hat, wann ich das die versprochenen Unterlagen sende.

Ich hatte es schon längst gesendet, aber er hat das Mail nicht bekommen (auch nicht spam und junk) und ich bekam keine Fehlermeldung.

Habe ihm dann das gleich Mail von meiner privaten Hotmail gesendet und er hat es sofort erhalten.

Ich kann hingegen Mails von Hotmail empfangen.

Habe schon etwas gelesen und es schein schon länger ähnliche Probleme zu geben.

habe aber keine brauchbare Lösung gefunden.

Bitte um Hilfe.

DANKE

elkemuth

ich komme nicht auf meine Hotmail rein *** Die E-Mail-Adresse wurde aus Datenschutzgründen entfernt. ***

Eugenia_M

Hallo Mann von Dorf!

Ich verstehe, dass Hotmail bzw Outlook.com Nutzer die Emails von deinem Unternehmen nicht erhalten können.

Du (oder der Administrator der Domäne der Firma) musst dieses EDFS-Formularausfüllen,
um das Problem zu beheben.

Da wir keine Einsicht in deren Support haben, können wir dir nicht mitteilen, wann du von dem Support
kontaktiert wirst.

Bei weiteren Fragen sind wir gerne für dich da.

Mit freundlichen Grüßen,

Eugenia

Uli_H

Hallo Dominik,

willkommen in der Microsoft Community.

Erhalten Sie eine Mail Delivery Failure? Es könnte sein, dass die IP-Adresse dieser Domain blockiert ist. Das kann passieren, wenn zu viele von dort versendete Emails von Outlook- bzw. Hotmail Nutzern als Spam markiert werden.

Mehr generelle Infos haben Sie
in diesem Artikel.

Sie können auch
diesen Link an den Systemadmin oder den Anbieter der Domain weiterleiten. Wenn die Firma dort registriert wird, sollte das helfen.

Mit freundlichen Grüßen

Uli

Thomas_740

Hallo Peter,

danke für die Antwort, nein das hatte ich nicht. Damit bin ich nun einen Schritt weiter, als Absender wird nun die @outlook.com Adresse angezeigt und das Versenden klappt auch.

Mails an die outlook-Adresse laufen jedoch ins Leere, ohne Fehlermeldung auf Absender-Seite. Mails, die an die hotmail-Adresse gehen kommen dagegen nach wie vor an.

Ich bräuchte natürlich das beide Mail-Adressen funktionieren und in das gleiche Postfach laufen. Sollte das nicht auch der Zweck von Aliases sein? Gibt es noch eine Einstellung die mir unbekannt ist?

VG, Thomas

Uki0207

Die Umstellung des Webinterface von hotmail.com auf outlook.com erfolgte im März/April letzten Jahres! Wenn Du das erst jetzt merkst, hast Du das Konto wohl über ein Jahr nicht genutzt, somit ist es erloschen.

Eine aktive Umstellung des Kontos war überhaupt nicht nötig, man kann nach wie vor mit der früheren Adresse das Konto nutzen, wenn man es denn die ganze Zeit getan hat.

Wende Dich ggf. an den Kontosupport. Weitere Informationen stehen in den "gepinnten" Artikeln oben in diesem Forum.

Gert

Ja es dreht sich für mich jetzt darum wie ich an meine alten Mails komme. Da ich bis jetzt über das Hotmail Konto rein kam und nun sagt er mir das es anderweitig benutzt wird. Jetzt ist die frage da ich jetzt Outlook Konto gemacht habe wie ich jetzt an meine
"hotmail" Mails komme. Kurz und bündig ich brauche die egal von meinem hotmail Konto komme aber dort nicht rein.

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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