Mails aus eigener Domain landen immer im Junk

Christian Rückert · 5. Mai 2020

Guten Morgen,

ich habe ein recht nerviges Problem mit meinem Mail-Konto bei Exchange Online. Unser IT-Dienstleister kann oder will mir derzeit nicht weiterhelfen.

Seit einigen Wochen landen alle E-Mails von zwei Kollegen bei mir im Junk. Die Nachricht geht im Posteingang ein und wird kurze Zeit später in den Spam/Junk verschoben. Das Verhalten ist absolut reproduzierbar und tritt sowohl in Outlook auf einem Win10 Rechner als auch bei Outlook Online exakt gleich auf.

Das Verhalten betrifft nur zwei Absender-Adressen und nur mein Konto. Das Verhalten scheint nicht von der EOP ausgelöst zu werden. Jedenfalls konnten wir nirgends eine solche Einstellung oder ein entsprechendes Protokoll finden. Laut Nachrichtenfluss wurde die Nachricht an den Posteingang übermittelt anhand einer Testmail.

Der Junk-Filter in Outlook steht bereits auf keine automatische Filterung.

Alle Regeln wurden gelöscht, wobei ohnehin keine vorhanden war die dieses Verhalten erklären würde.

Das Verhalten betrifft nur den Posteingang. Wenn ich die Nachrichten schnell genug verschiebe oder aus dem Junk hole, bleiben diese in den entsprechenden Unterordnern. Wenn ich sie manuell aus dem Junk wieder in den Posteingang verschiebe oder auf "Kein Junk" klicke sind sie wenige Sekunden später wieder zurück im Junk.

Hat jemand eine Lösung oder Idee dafür parat?

Ich kann die Adressen ja nicht mal auf eine Whitelist setzen, da sie dieselbe Domäne verwenden.

mfg Christian

Alexandar Petrov

Hallo Christian,

Vielen Dank für deine Anfrage.

Würdest du bitte
PowerShell verwenden, dich mit dem
Exchange Online verbinden und das Ergebnis von folgenden
Befehl für deinen Benutzer mitteilen.

Get-MailboxJunkEmailConfiguration -Identity benutzer@domäne.de
| fl

Weiter bitte den
Header einer Mail von diese 2 Kollegen, die im Junk automatisch landet zuschicken. Du kannst meine private Nachricht dafür beantworten.

Freue mich auf deine Rückmeldung.

Mit freundlichen Grüßen

Alexander Petrov

Microsoft Office 365 Support Engineer

Alexandar Petrov

Hallo Christian,

Vielen Dank für deine Rückmeldung und die Informationen.

Die Information habe ich analysiert aber könnte den Grund leider nicht finden. Damit deine Angelegenheit weiterbearbeitet werden kann, brauchst du eine Service-Anfrage direkt im Office 365 Portal erstellen, sodass bestimmte Berichte von dem Server
angefordert werden können.

Du kannst dich gern zurückmelden um mehr Informationen mitzuteilen, wenn das Problem gelöst wird.

Mit freundlichen Grüßen

Alexander Petrov

Microsoft Office 365 Support Engineer

Christian Rückert

Hallo Alexander,

habe dir beides per PM geschickt.

Was mir gerade erst aufgefallen ist: In beiden betroffenen Adressen steckt ein Name der auch in unserer Domäne auftaucht (Inhaberfamilie).

Aber warum sollte das ein Problem sein?

mit freundlichen Grüßen

Christian Rückert

Hallo Alexandar,

danke für die Rückmeldung.

Ich stelle dann mal eine Service-Anfrage.

mit freundlichen Grüßen

Hans K.

Hallo Thomas,

zunächst einmal vielen Dank für Deine Mühe.

Die Junk-Mail Auswahl ist auf hoch eingestellt.

Alle von mir als Junk-Mail eingestuften Mails landen im Posteingang.

Ich habe mir selbst eine Mail über einen web.de Account geschickt und

als Junk-Mail gekennzeichnet. Diese Mails landen immer wieder im Posteingang.

Wäre ich doch nur bei Office 2010 geblieben.

Nochmals herzlichen Dank für Deine Bemühungen.

Gruß

Hans

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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