Mails von Apple-Rechnern werden nicht korrekt angezeigt

Christian987654321 · 11. Januar 2018

Hallo,

ich nutze Outlook 365 mit den neuesten Updates.

Wenn mir ein Kunde Mails mit Anhängen oder mit Bildschirmfotos sendet, werden diese Mails nicht richtig in Outlook dargestellt.

Bildschirmfotos, die sich normalerweise innerhalb der Mail befinden sollten werden als Anhang versendet. Zusätzlich erhalte ich zu jedem Anhang eine zusätzliche Datei angezeigt, die immer heißt: "Unbenannte Anlage 00"....htm

Wenn ich dieselbe Mail über z.B. Chrome beim Mailprovider Strato anzeigen lasse, erscheint die Mail richtig.

Das Problem tritt nur bei von Apple versendeten Mails auf.

Meine Konten rufe ich per IMAP ab.

Die Mails vom Apple Rechner werden z.B. über GMX versendet.

Habe ich irgendwo vergessen ein Häkchen zu setzen?

Danke!

Gruß

Christian

Gijs_H

Hallo Christian,

danke für die Rückmeldung.

Ich würde gerne wissen, ob Office 365 Personal, Home oder Business ist.

Zweitens möchte ich, dass Sie überprüfen, ob das gleiche Problem auftritt, wenn Sie ein

anderes Profil verwenden.

Ich freue mich auf Ihre Rückmeldung.

MfG,

Gijs H.

Gijs_H

Hallo Christian,

danke für die Rückmeldung und Ihre Geduld.

Ich denke, Leo schlug die richtige Lösung vor (Änderung des Nachrichtenformats). Dies sollte jedoch auf den
Sender und
nicht auf den Empfänger angewendet werden.

Verwenden Sie zufällig Office 365 Business? Bitte kontaktieren Sie in diesem Fall Ihre IT-Abteilung. Die Abteilung kann

Business Support kontaktieren.

Ich freue mich auf Ihre Rückmeldung.

MfG,

Gijs H.

Christian987654321

Gibt es hier jemanden, der mit bei dem Problem weiterhelfen kann?

Christian987654321

Hallo Alexandra,

das Antivirenprogramm wurde mit dem Herstellertool entfernt.

Die Mail werden leider wieder genauso angezeigt wie in meinem Post 11.01.2018 dargestellt.

Gibt es irgendeine Möglichkeit das Problem schneller lokalisieren zu können? Antworten innerhalb von 1-2 Wochen sind nicht wirklich schnell. Eure Ideen sind super, aber so langsam würde ich gern das Problem lösen und nicht jede Woche einen Post schreiben.

Danke und viele Grüße

Christian

Mara_B

Hallo Christian,

bitte entschuldige die verspätete Nachricht.

Da die e-Mails, wie von dir erwähnt, auf anderen Outlook-Geräten korrekt dargestellt werde, können wir davon ausgehen, dass das Problem von deiner Version/deinem Konto ausgeht.

Deshalb würde ich dich bitten, eine Reparatur der Office-app durchzuführen. Eine Anleitung dazu gibt es

hier.

Sollte das keine Abhilfe verschaffen, befolge bitte die Schritte untem im Artikel zum erneuten Installieren von Office. Danach dein Konto erneut einrichten.

Berichte doch, ob es dann funktioniert!

Lg

Mara

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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