Manche Programme von Office 365 Home gehen nicht mehr.

JohannesBLT · 11. April 2018

Hallo,

ich habe folgendes Problem:

Ich habe vor ein paar Tagen festgestellt, dass ich von den von mir am häufigsten genutzten Office Programmen, Outlook, Word, Excell und Access nur noch Word öffnen konnte. Alle anderen gingen nicht mehr zu starten, mit entsprechenden Fehlermeldungen. Ich habe Beide Versionen der Reparatur schon versucht, ohne Erfolg. Abgesicherter Modus, auch ohne Erfolg.

Die einzigste Möglichkeit war, Office zu deinstalieren, Neustart, Neuinstallation. Dann starten wieder alle Programme.

Ich verwende Office 365 Home unter Windows 10 Pro.

Ich hoffe ich bekomme hier Hilfe.

Grüße

Johannes

JohannesBLT

Hallo Thomas,

ich habe genau die Abfolge eingehalten.

Beim Start von Outlook kam die Abfrage, ob im abgesicherten Modus gestartet werden soll.

Ausgeführt, alles funktioniert.

Danach habe ich den Rechner erneut gestartet, und habe ganz genau wieder die gleichen Probleme, Outlook startet nicht, Excell startet nicht und Access startet nicht. Mit der Meldung: Microsoft Excell funktioniert nicht mehr ...

Danke für Hilfe.

Johannes

JohannesBLT

Hallo Thomas,

nach einigen Fernwartungs Aktionen icht die Lösung von Microsoft:

System ist erst vor kurzem Neu installiert worden.

D.h. Vermutlich ist Win10 Professional nicht kompatibel mit Office365 64Bit.

Danke und viele Grüße

Johannes

JohannesBLT

Hallo Thomas,

danke für den Link, leider funktioniert das auch nicht.

Das Reparaturtool hab ich ausgeführt, danach ging Office auch nicht.

Der Versuch eine Office Anwendung im abgesicherten Modus zu starten geht nicht, was lt. Beschreibung bedeutet, daß das Problem nicht an den Add-Ins liegt.

Der nächste Tipp wäre Office zu reparieren, was ja auch nicht funktioniert hat.

Der nächste Tipp, Office zu deinstallieren und neu zu installieren, diese Möglichkeit mache ich jeden Morgen, um überhaupt Office nutzen zu können, um nach dem nächsten Neustart das gleiche zu wiederholen.

Der letzte Punkt zur Treiberaktualisierung ist auch nicht hilfreiche, Windows ist auf dem Neuesten Stand.

Danke für Hilfe

Johannes

Thomas Löwe

Hallo Johannes,

vielen Dank für deine Nachricht.

Evtl. ist die aktivierte Hardware-Grafikbeschleunigung für den Fehler verantwortlich.

Gebe die Tastenkombination "Windows-Taste + R" ein.

Gebe das Wort "regedit" (ohne Anführungszeichen) ein. Der Registrierungseditor startet.

Gehe zum Schlüssel:

HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Common

Klicke den Schlüssel "Common" auf der linken Seite mit der rechten Maustaste an und wähle den Eintrag "Neu, Schlüssel". Gebe den Namen "Graphics" (ohne Anführungszeichen) ein.

Klicke den Schlüssel "Graphics" auf der linken Seite mit der rechten Maustaste an und wähle den Eintrag "Neu, DWORD-Wert (32-bit)Schlüssel". Gebe den Namen "DisableHardwareAcceleration" (ohne Anführungszeichen) ein. Klicke anschließend
auf diesen neuen Wert "DisableHardwareAcceleration" und gebe den Wert "1" (ohne Anführungszeichen) ein.

Beende den Registrierungseditor.

Starte den PC neu.

Starten die Office-Programme wieder fehlerfrei?

Wenn, nein:

Wurden Drittprogramme zur Änderung oder Reinigung der Windows-Registrierung installiert und eingesetzt?

Wurde Abyy FineReader installiert? Wenn, ja: In welcher Version?

Halte beim Start der Office-Programme die STRG-Taste gedrückt und bestätige bei angezeigtem Dialigfenster den Start im abgesicherten Modus.

Ich freue mich auf deine Rückmeldung.

Thomas Löwe

Hallo Johannes,

vielen Dank für deine Nachricht.

Führe erneut eine Onlinereparatur aus.

Starte den PC neu. Wenn wieder der Desktop angezeigt wird, öffne keine der Office-Anwendungen. Führe bitte eine
Online-Reparatur durch (Systemsteuerung, Programme und Features, Office 365, Ändern, Online-Reparatur).

WICHTIG: Wähle bitte die Option Onlinereparatur statt
Schnellreparatur aus. Wird eine Schnellreparatur ausgeführt, wird die neueste Buildversion nicht installiert.

Starte den den PC neu und öffne eine Office-Anwendung.

Wie stellt sich das Verhalten jetzt dar?

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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