Mein Konto würde gesperrt! Warte auf Supportrückmeldung!

Hallo Potjanath,



vielen Dank für Ihre Anfrage.

Bitte entschuldigen Sie die verspätete Antwort. Da Sie die "Sie-Form" verwendet haben, verwende ich auch diese Anrede-Form.

Bitte melden Sie zurück, wenn Sie immer noch Hilfe brauchen, um Ihr OneDrive und Microsoft-Konto auf Ihrem Laptop zu reparieren.

Ich hoffe, dass die Anmeldeprobleme in der Zwischenzeit behoben sind.

Wenn dies nicht der Fall ist und Sie sich mit Ihrem Konto auf https://login.live.com nicht anmelden können, so führen
die Schritte aus:

Gehen Sie zu https://account.live.com/password/reset.

Geben Sie den Benutzernamen des Microsoft-Kontos an, für das Sie das Passwort zurücksetzen möchten und klicken Sie dann auf “Weiter”.

Sie erhalten dann die für dieses Konto zur Verfügung stehenden Optionen zur Wiederherstellung des Kontos. Diese Optionen basieren auf den zuvor von Ihnen zu dem Konto hinzugefügten Sicherheits- und Wiederherstellungsinformationen.

Falls du keine dieser Informationen zu Ihrem Konto hinzugefügt hatten, oder jetzt keinen Zugriff mehr darauf haben, klicken Sie bitte auf “Ich habe diese Informationen nicht” oder auf “Nein”.

Dies wird Sie zum Konto-Wiederherstellungsformular leiten: https://account.live.com/acsr.

Bitte beachten Sie die folgenden Tipps zum Ausfüllen des Formulars, bevor Sie starten: https://support.microsoft.com/de-de/help/17875/microsoft-account-recover.

Laut Ihrer Anfrage haben Sie das Verifizierungsformular auch ausgefüllt. Wenn Sie auf die Sicherheitsinformationen nicht zugreifen können / keine Sicherheitsinformation zu Ihrem Konto hinzugefügt haben, so können Sie Ihr Konto nur mit Hilfe von dem Verifizierungsformular
entsperren, Ihr Konto damit wiederherstellen. Sie müssen wissen, dass auch Sicherheitsgründen wir keinen Zugriff auf Ihr Konto haben würden.

Nachdem Sie das Formular ausgefüllt und abgeschickt haben, wird Ihnen das Ergebnis der Wiederherstellungsanfrage an die von Ihnen angegebene Kontakt-Emailadresse gesendet.

Falls Ihre Kontoinhaberschaft bestätigt werden kann, werden Sie Schritte zum Wiederherstellen Ihres Kontos erhalten. Wir empfehlen dringend, die folgenden zusätzlichen Schritte zum Absichern Ihres Microsoft-Kontos auszuführen, nachdem Sie den Zugang
zu Ihrem Konto wiederhergestellt haben:

https://support.microsoft.com/de-de...how-to-help-keep-your-account-safe-and-secure.

Ich empfehle, die Wiederherstellungsanfrage erneut zu stellen, bis zu maximal zwei Mal pro Tag. Es kann sein, dass Sie weitere Informationen finden oder Ihnen noch etwas einfällt, das hilfreich ist.

Zusätzlich zur Nutzung sicherer Passwörter, Verschlüsselung, Sicherheitsinformationen und weiterer Technologien, um Ihr Konto sicher und geschützt zu halten, haben wir strenge Grundsätze dazu, wie ich Ihnen dabei helfen kann, den Zugang zu Ihrem Konto
wiederherzustellen.

Sie können gerne ein neues Microsoft-Konto erstellen, falls Sie Schwierigkeiten mit der Wiederherstellungsanfrage haben, oder es später noch einmal mit einer neuen Anfrage versuchen, falls Sie sich noch an etwas erinnern, dass helfen könnte.

Bitte sagen Sie Bescheid, wenn Sie noch weitere Fragen haben.



Mit freundlichen Grüßen

Hallo,

warte 30 Tage dann wird es gehen. Du kannst zwar einen Alias entfernen und dem selben Konto wieder zufügen, willst du dies aber bei einem anderen Konto machen so ist der Alias für 30 Tage gesperrt.

Gruß

Peter

Danke....Hab ich vorhin gemacht, warte auf Rückmeldung. Aber ist das KOnto jetzt auch für den vermeintlichen anderen User gesperrt oder verwendet der meinen Account weiterhin? Vielen vielen Dank nochmal für deine Antworten...ich hoffe, ich bekomme wieder
Zugriff!!! LG

Hallo,

ich verwalte mehrere Windows Phone Accounts für meine Firma. Die Accounts werden regelmässig gesperrt. Warum weiss ich noch nicht genau.

Ich konnte diese jedoch immer wieder entsperren durch zusenden eines Codes. Das geht jetzt nicht mehr, da ich die max. Anzahl überschritten haben und warten soll. Jetzt warte ich aber schon mehrere Tage und der Benutzer muss mit dem Gerät arbeiten können
bez. benötigt Zugriff auf das KOnto.

Wenn ich das Kennwort zuruecksetze und das KOnto entsperre bleibt es dabei... Ich brauche einen Code und der kann nicht gesendet werden...

Welche Möglichkeiten habe ich noch?

Eine gelöschte Adresse bleibt soweit ich mich erinnern kann 12 Monate gesperrt. Du musst also leider noch etwas warten..