Meine Email Adresse wird von einem anderen verwendet

TolgaSayin · 21. Mai 2017

Hallo, ich habe seit einer Woche Schwierigkeiten mich bei meiner Hotmail Adresse anzumelden ( die Adresse ist aber nicht so wichtig) doch seit heute komme ich nicht mehr in meine aktuelle e Mail Adresse rein und ich bin leider auf die Email Adresse angewiesen (*** Die E-Mail-Adresse wurde aus Datenschutzgründen entfernt. ***). Beide e Mail Adressen werden von einem anderen verwendet. Die Identitätsprüfung habe ich auch schon gemacht jedoch ohne Erfolg. Können sie mir bitte weiterhelfen

Peter.Star

Sind im Account keine oder keine gültigen Sicherheitsinfos hinterlegt kann kein Bestätigungscode zugesandt werden.

Daher schreibe ich auch immer es sind Minimum zwei Sicherheitsinfos zu hinterlegen.

Warum kann dir der Support nicht weiterhelfen?

Peter.Star

Der Kontensupport ist schon die richtige Anlaufstelle.

Peter.Star

Hallo,

wende dich dazu an den Kontensupport https://support.microsoft.com/de-de/help/12401/microsoft-account-get-help-by-email

Peter

PS Ich darf mir einen Tipp erlauben. Wird das Konto manipuliert wird von Microsoft eine Nachricht versandt und unterrichtet darüber. Auf so eine Mail ist umgehend zu reagieren. Weiterhin besteht die Möglichkeit einen Wiederherstellungscode auszudrucken
mit dem das Konto auch nach Übernahme zurück gesetzt werden kann.

Eugenia_M

Hallo TolgaSayin!

Tut mir leid, dass du Probleme mit deinen Email-Adressen hast. Leider können wir dich in diesem Fall nicht beraten, da wir nicht auf dieser Art von Fragen vorbereitet sind.

Ich würde dich um deine Geduld bitten, da die Kollegen beim Microsoft Konto Kundendienst sehr viel Arbeit haben und es eine Weile dauern könnte bis du eine Antwort bekommst.

Wenn du keine Antwort erhälst, lass uns es bitte wissen.

Freundliche Grüsse,

Eugenia

TolgaSayin

Weil ich die Schritte schon mehrere male durchgeführt habe aber ich komme im zum selben Punkt. Ich kann weder mein Kennwort zurücksetzen, noch etwas anderes mit meiner Mail machen.

Der Support sagt mir nur dass ich warten soll und innerhalb der nächsten 24h bekomme ich eine Antwort. Da steht auch nur, dass ich die Person nicht sein kann weil die Antworten nicht ausreichend sind.

Hast du eventuell eine Service Hotline wo ich anrufen kann?

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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