meine passwort wurde geändert und sicherheitsinfo mit meinem namen hinzugefügt

Unbekannt_16 · 17. November 2016

mein passwort wurde paar mal hintereinander geändert und eine neue sicherheitsinfo auch mit meinem namen hinzugefügt. dies kann aber nicht gewesen sein, da zudem zeitpunkt mein handy kaputt war und ich unterwegs. habe diese aktivität im nachhinein bemerkt wo ich mich am computer anmelden wollte kam ich nicht rein, da ja mein passwort geändert wurde, musste ich über meine alternativ adresse mein outlook passwort zurücksetzen. dann sah ich diese aktivitäten und mails von microsoft das jemand passwort geändert hat und neue sicherheitsinfo hinzugefügt hat. wie kann ich wenn kann ich kontaktieren um prüfen zu lassen welche unbefugte person zugriff hatte auf meinem konto?

Tamara_M

Hallo,

freut mich, dass du wieder Zugang zum Konto hast!

Leider haben wir keine Informationen hierzu, du kannst aber die Option "Letzte Aktivitäten" auf account.live.com nutzen, um kürzlich erfolgte
Logins zu untersuchen. Sollte sich eine IP Adresse auffinden lassen, welche nicht dir zugewiesen werden kann, dann kannst du die Option wählen "das war nicht ich", hiernach werden dir mehrere Schritte aufgeführt, einschließlich die Änderung des Kennworts sowie die
Überprüfung und Aktualisierung der Sicherheitsinformationen, um dein Konto zusätzlich zu schützen. Du kannst auch eine Anzeige bei der Polizei aufgeben mit der fremden IP Adresse, damit diese es weiterverfolgen können.

Solltest du weitere Fragen hierzu haben, kontaktiere bitte den Microsoft Konto
Kundendienst, damit du zusätzliche Informationen hierzu erhalten kannst.

Freundliche Grüsse und noch ein schönes Wochenende,

Tamara

Unbekannt_16

vielen dank tamara für deine antwort

aber du hast nicht ganz verstanden

den zugriff habe ich wieder

würde gerne wissen wer davor zugriff hatte auf meinem konto das er versucht hat mich auszusperren und mircrosoft dies zugelassen hat bzw. nicht mal gemerkt hat das dies eine unbefugte person war.

Tamara_M

Hallo,

ich bedaure sehr, dass ein Fremdzugriff auf deinem Microsoft Konto stattgefunden hat und du daher nicht auf dein Konto zugreifen kannst!

Damit du die entsprechende Unterstützung für deinProblem erhältst, möchte ich dich bitten, dich an den Microsoft Konto
Kundendienst zu wenden. Um Kontohilfe per E-mail zu erhalten, wähle bitte dein Problem aus
und fülle darnach das E-Formular aus (wähle hier die letzte Option: "Mein Problem wird hier nicht aufgeführt"). Die Kollegen vom Microsoft-Konto-Support werden dir zusätzliche Fragen zu dem Formular stellen und falls deine
Antworten ausreichen, können sie dir helfen das Konto wiederhezustellen.

Ich wünsche dir noch viel Erfolg bei der Wiederherstellung des Kontozugangs und solltest
du weitere Fragen zu deinem Outlook.com Konto haben, stehen wir dir gerne zur Verfügung!

Beste Grüsse,

Tamara

Mücahit_1997

Ich weiß jetzt nicht genau wie du das meinst. Ich habe ein Sicherheitsinfo nur kenne die Email Adresse, aber nicht das Passwort. Daher auch kein Zugriff. Kann man Sicherheitsinfo ändern? Also mit Telefonnummer?

YuYu100

Hallo Israel,
 vielen Dank für deine Antwort. Ich habe bereits das Passwort geändert und bei Kontoinformationen nachgeschaut, ob etwas hinzugefügt wurde. Wurde aber nichts hinzugefügt.
 Reicht also, die Änderung des Passwortes?
 Da ich diese E-Mail nicht nutze (nutze eine andere E-Mail von Outlook), wäre das Löschen auch eine Option. Wäre es sinnvoll?
 Löschen sich dann alle Komponenten wie OneDrive usw. (falls ich da registriert bin) mit? Oder muss ich da überall getrennt schauen und einzeln löschen?
 Vielen Dank im Voraus.

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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