Microft-Service und Support sehr kundenunfreundlich und unübersichtlich

Marco_K. · 23. September 2017

Hi Leute,

ich würde mir gern zum Testen mal eine 30-Tage-Demo von Office 2013 runterladen und installieren, denn ich kaufe nur sehr ungern die Katze im Sack.

Allerdings ist die MS-Seite doch recht unübersichtlich.

Mein Problem: Ich bin nicht bereit, sollte ich mich für Office entscheiden, für den Kauf meine Kreditkarte zu belasten.

Habe zwar versucht, den Support zu kontaktieren, dieses gestaltet sich allerdings auch wieder nur sehr kundenunfreundlich, weil man nicht mal eine eMail an den Support schicken oder einen Rückruftermin vereinbaren kann, wenn der Support nicht besetzt ist (warum eigentlich nicht 24h, leben wir nicht im 21. Jahrhundert und ist MS nicht global tätig???)

Aufgrund dieses "Services" bin ich am Überlegen, ob ich nicht einfach beim LibreOffice bleiben soll - denn das kostet gar nichts und läßt sich deutlich einfacher runterladen und installieren - ohne Barrieren und Kreditkartenzwang. Linux habe ich schon als VM auf dem Rechner, somit also automatisch auch eine Art Office inklusive.

Aufgrund der Konkurrenz zu den div. kostenlosen Abarten sollte MS dringend seinen "Service" überdenken.

Can_S

Hallo Marco_K,

Wenn du Office
gerne Testen möchtest wie mit vielen Produkten heutzutage, sind Kreditkarten Details wichtig zum ausprobieren der Produkte. Ein Paar

Infos wie der Zahlungsprozess abläuft.

Ich würde dir Raten nochmal mit dem
Answer Desk dich in Verbindung zu setzten, sollte man dir nicht richtig helfen lass dir bitte eine Fallnummer geben und wir leiten deinen Fall gerne weiter.

Lg

Can S

Marco_K.

Hätte mich auch gewundert, wenn bei Microsoft mal was funktionieren würde...

So langsam bekomme ich das Gefühl, daß Microsoft seine Kunden für etwas blöd hält. Nach der zweimaligen Eingabe meiner Kontodaten auf 2 verschiedenen Seiten bekomme ich den Hinweis auf die Zahlungsoptionen "giropay" und "sofort". Beide Optionen sind "für
diesen Einkauf nicht verfügbar". Was soll das eigentlich?

Habe daraufhin im Online-Shop einer Elektronikmarkt-Kette mal gestöbert - und siehe da: dort funktioniert's. Habe sogar noch Geld gespart. An solchen Angeboten und funktionierenden Homepages sollte sich Microsoft künftig mal messen...

Christian Legner

Jetzt fast 24 Stunden nach dem Herunterladen hat es geklappt! Es ist ein Wahnsinn! Ein absolute kundenunfreundliche Leistung. Wie kann ich das Office-Paket deinstallieren? Ich glaube ich bin nicht bereit 10€/Monat für diesen Service zu zahlen.

MartinScholich

Das habe ich versucht, leider erfolglos. Ich finde diese Verfahrensweise sehr kundenunfreundlich.

G.O.Tuhls

Office 2020 gibt es nicht.

Was auch immer Du gekauft hast, leg das Installationsmedium in das neue Gerät ein und starte Setup.

Gruß

G. O.

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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