Microsoft 365-Anmeldung bei Skype, Probleme mit Konto

KerstinSteimer · 7. Juni 2020

Sehr geehrte Damen und Herren,

seit einiger Zeit habe ich Probleme mit meinem Windows-Konto. Um dies zu beheben, wurde ich auf „account.live.com“ weitergeleitet. Dort wurde ich dann aber wieder automatisch auf die Seite von Restoro geleitet und mehr oder weniger dazu gezwungen, die Software kostenpflichtig herunterzuladen. Obwohl der License Key nur einmal gültig ist, wurde mir auch ein Abo aufgedrängt, für das ich am 21.04.2021 wieder bezahlen müsste. Die Probleme mit meinem Windows-Konto sind dadurch immer noch nicht behoben. Restoro führt ständig unaufgefordert Scans auf meinem Computer durch, es wird immer irgendetwas zum Reparieren gefunden, was dann mangels eines funktionierenden License Key natürlich nicht geht, Darüber hinaus kann ich Skype nicht mehr nutzen, ich kann mich nicht anmelden, weil mein Passwort angeblich falsch ist. Ich habe es schon zigmal zurückgesetzt, was aber nichts bringt. Ich bin jetzt auch auf Microsoft 365 umgestiegen, das ich aber wegen meiner Accountprobleme nicht aktivieren kann. Ich habe den Eindruck, dass dieses Restoro eine Schadsoftware ist. Können Sie mir dazu etwas sagen?

Wie kann ich das generelle Problem mit meinem Windows-Konto beheben? Kann ich das Konto löschen und ein neues anlegen?

Vielen Dank für eine schnelle Rückmeldung!

Mit freundlichen Grüßen

Kerstin Steimer

KerstinSteimer

Hallo Thomas,

es hat geklappt. Ich habe dieses komische Restoro runtergeschmissen, mein Antivirenprogramm über den Rechner gejagt und jetzt geht wieder alles. Ich hatte Restoro übrigens nicht "freiwillig" heruntergeladen, das Zeug war schneller auf meinem Rechner, als
ich bis drei zählen konnte.

Vielen Dank!

Mit freundlichen Grüßem

Kerstin Steimer

Thomas Löwe

Hallo Kerstin,

vielen Dank für deine Nachricht.

Markiere die entsprechenden Antworten noch als Lösung.

Bei weiteren Fragen stehen wir zur Verfügung.

Thomas Löwe

Hallo Kerstin,

vielen Dank für deine Anfrage.

Zum installierten Drittprogramm findest du hier weitere Informationen. Das Programm wurde
nicht von Microsoft empfohlen:

https://forums.malwarebytes.com/topic/235321-removal-instructions-for-restoro

Das Drittprogramm kann mit dem kostenlosen AdwCleaner entfernt werden:

https://de.malwarebytes.com/adwcleaner

Starte danach deinen PC neu.

Wie stellt sich das Verhalten jetzt dar?

Peter.Star

Hallo,

ein Windows Konto ist ein Lokales Konto. Entweder handelt es sich hier um ein Microsoft oder ein Firmen-/Domain Konto.

Welche Office Version wird genutzt. Deine Aussage dazu ist nicht aussagekräftig.

Ein Restoro gibt es nicht. Hattest du deinen Rechner bereits gescannt?

Peter

Galin Karlov MSFT

Hallo Non1234,

Benutzt du verschiedene Microsoft Kontos auf deinem PC? Zum Beispiel ein Office 365 Konto und ein Microsoft Live ID Konto?

Wenn du dein PC startest, wird normalerweise auch Skype for Business automatisch gestartet, wenn du es in Windows Einstellungen nicht manuell abgeschaltet hast.

Gibt es Probleme mit den Office Anwendungen, wenn Skype for Business automatisch startet?

Mit freundlichen Grüßen,

Galin Karlov

Microsoft Office 365 Support Engineer

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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