Microsoft 365 Family-Meldung "Produkt deaktiviert" beim Start von Excel, Word, etc.

ReneHilgers · 29. Mai 2020

Hallo,

seit heute bekomme ich die Meldung "Produkt deaktiviert" beim Start von Excel, Word, etc.

Unter https://account.microsoft.com/services/microsoft365/install sehe ich, dass ich "Microsoft 365 Family" habe und kann von dort auch den Installer runterladen. Das habe ich auch schon gemacht und Office Deinstalliert und neu installiert.

Wenn ich versuche mich in Excel anzumelden, dann erscheint auch der Anmeldedialog und mein Microsoft-Konto ist schon vorgefüllt, ich klicke auf "Weiter" und der Dialog verschwindet ohne Fehlermeldung.

In Excel habe ich dann trotzdem die Hinweismeldung "Produkt deaktiviert".
In den Kontoeinstellungen unter Excel steht auch "Produkt deaktiviert", aber da steht "Microsoft Office Enterprise".

Was kann ich noch unternehmen?

Viele Grüße

Rene Hilgers

ReneHilgers

Hallo Thomas,

hatte ich vergessen zu erwähnen, die Online-Reparatur hatte ich als erstes probiert.

Ich habe hier https://support.office.com/de-de/ar...einem-pc-9dd49b83-264a-477a-8fcc-2fdf5dbf61d8 das
Tool "Support- und Wiederherstellungs-Assistent von Microsoft" runtergeladen. Damit habe ich Office komplett deinstalliert und nach der anschließenden Installation konnte ich mich wieder in Excel anmelden und Office ist wohl wieder aktiviert.

Viele Grüße

Rene

Thomas Löwe

Hallo René,

vielen Dank für deine Nachricht.

Markiere meine entsprechende Antwort noch als Lösung.

Bei weiteren Fragen stehen wir zur Verfügung.

Thomas Löwe

Hallo René,

vielen Dank für deine Anfrage.

Starte den PC neu.

Wenn wieder der Desktop angezeigt wird, öffne keine der Office-Anwendungen. Führe bitte eine Online-Reparatur durch (Systemsteuerung, Programme und Features, Microsoft 365 Family, Ändern, Online-Reparatur).

WICHTIG: Wähle bitte die Option Onlinereparatur statt Schnellreparatur aus. Wird eine Schnellreparatur ausgeführt, wird die neueste Buildversion nicht installiert.

Starte den den PC neu und öffne eine Office-Anwendung.

Starten die Office-Programme wieder fehlerfrei?

Thomas Löwe

Hallo Bernd,

vielen Dank für deine Anfrage.

Entferne den Produkt-Key zu Microsoft 365 Family manuell.

Wende die nachstehende Anleitung an, wenn Microsoft 365 Family als 64-bit Version und Windows 10 als 64-bit Version installiert worden ist. Sollten andere Versionen installiert worden sein, melde
dich hier noch einmal.

Wähle die Schaltfläche Start (unten links) aus.

Gebe dort Eingabeaufforderung ein.

Klicke mit der rechten Maustaste auf das Symbol Eingabeaufforderung, und wähle Als Administrator ausführen aus.

Gebe dort Folgendes ein und bestätige mit der Enter-Taste:

cscript "C:\Program Files\Microsoft Office\Office16\OSPP.VBS" /dstatus

Gebe dann Folgendes ein und ersetze die XXXXX mit den letzten fünf Zeichen des Produkt-Key, um den Produkt-Key zu Microsoft 365 Family zu entfernen. Bestätige mit der Enter-Taste:

cscript "C:\Program Files\Microsoft Office\Office16\OSPP.VBS" /unpkey:XXXXX

Konnte der Produkt-Key zu Microsoft 365 Family entfernt werden?

Wenn, ja: Starte den PC neu.

Starte Word 365.

Melde dich im Aktivierungsassistenten mit dem Microsoft Konto an, dem das Abonnement zugeordnet worden ist.

Konnte Microsoft 365 Family erfolgreich aktiviert werden?

Thomas Löwe

Hallo,

vielen Dank für deine Anfrage.

Entferne den Produkt-Key zu Microsoft 365 Family manuell.

Wende die nachstehende Anleitung an, wenn Microsoft 365 Family als 64-bit Version und Windows 10 als 64-bit Version installiert worden ist. Sollten andere Versionen installiert worden sein, melde dich hier noch
einmal.

Wähle die Schaltfläche Start (unten links) aus.

Gebe dort Eingabeaufforderung ein.

Klicke mit der rechten Maustaste auf das Symbol Eingabeaufforderung, und wähle Als Administrator ausführen aus.

Gebe dort Folgendes ein und bestätige mit der Enter-Taste:

cscript "C:\Program Files\Microsoft Office\Office16\OSPP.VBS" /dstatus

Gebe dann Folgendes ein und ersetze die XXXXX mit den letzten fünf Zeichen des Produkt-Key, um den Produkt-Key zu Microsoft 365 Family zu entfernen. Bestätige mit der Enter-Taste:

cscript "C:\Program Files\Microsoft Office\Office16\OSPP.VBS" /unpkey:XXXXX

Konnte der Produkt-Key zu Microsoft 365 Family entfernt werden?

Wenn, ja: Starte den PC neu.

Starte Word 365. Melde dich im Aktivierungsassistenten mit dem zugeordneten Microsoft Konto an.

Wie stellt sich das Verhalten jetzt dar?

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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