Microsoft 365 Fehlermeldung nach Windows Update

AidaKra · 9. Juni 2020

Hallo,

ich hatte mir vor vier Wochen ein Notebook gekauft, darauf hatte ich eine 365 Tage Testversion von Office erhalten die auch problemlos funktioniert hat. Am Freitag bekam ich ein neues Windows-Update, mein Problem ist jetzt aber dass mit Office als "nicht-lizenziertes Produkt" angezeigt wird, auch wenn ich mich mit meinem Microsoft-Konto einlogge ändert sich an der Anzeige nichts, nun habe ich in WOrd keinen Zugang auf neue oder bereits erstellte Dokumente.

Ich würde mich auf schnelle Hilfe sehr freuen. :

Thomas Löwe

Hallo,

vielen Dank für deine Nachricht.

Wende dich an deinen Verkäufer.

Ich freue mich auf deine Rückmeldung.

Thomas Löwe

Hallo,

vielen Dank für deine Nachricht.

Melde dich hier mit dem Microsoft Konto an, dem die Lizenz von Microsoft 365 zugeordnet wurde:

https://stores.office.com/myaccount/home.aspx

Wird unter Dienste & Abonnements ein gültiges Microsoft 365 Abonnement
angezeigt?

AidaKra

Ich habe nun alles durchlaufen lassen wie von Ihnen geraten, das Problem ist jedoch dass mir meine 365-Tage-Testversion durch das Update genommen wurde und das obwohl gerade mal 30 Tage davon verstrichen sind.

AidaKra

Ich habe die Version vorinstalliert vom Verkäufer bekommen, ich habe keine Informationen zum Lizenznachweis oder Jahresabonnement bekommen, eventuell liegt es daran dass es sich um ein Ausstellungsstück handelte. Lediglich beim einloggen in Office und
dem Öffnen von Word kam eine Information über eine Testversion mit 365 Tagen Gültigkeit und wie viele Tage diese noch nutzbar ist auf dem Notebook.

Thomas Löwe

Hallo,

vielen Dank für deine Nachricht.

Das Jahresabonnement wurde zu Microsoft 365 Family oder Single abgeschlossen?

Dein Händler hat das Programm installiert?

Welcher Lizenznachweis wurde dir ausgehändigt?

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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