Microsoft 365 Home & Hilfe in den einzelnen Office-Programmen

GSchmiedel · 23. Mai 2020

Hallo zusammen,

Wir haben eine Microsoft 365 Home Lizenz, die mein Mann verwaltet und mich eingeladen hat.

Nach der Installation auf meinem HP NB neu fehlt bei mir in allen Office-Programmen die HILFE-Funktion, bei meinem Mann funktioniert sie.

Bei mir kommt folgende Meldung nach Aufruf der Hilfe-Funktion:

"Der Administrator ihrer Organisation hat den für die Verwendung dieser Funktion erforderlichen Dienst deaktiviert."

Neu-Installation von Microsoft 365 als auch Reparatur von Microsoft 365 hat alles nichts geholfen. Auch das Ausführen eines Office-Programms als Administrator, der ich auf meinem NB bin, hat nichts geholfen.

Ich hoffe, es kann mir jemand von euch helfen.

Besten Dank und viele Grüße

Gabi

Thomas Löwe

Hallo Gabi,

vielen Dank für deine Anfrage.

Lade das Tool herunter, speichere dieses und führe es aus, um Microsoft 365 Family vollständig zu entfernen:

https://aka.ms/diag_officeuninstall

Starte den PC neu.

Melde dich hier mit dem Microsoft Konto an, dem die Lizenz von Microsoft 365 Family zugeordnet wurde:

https://stores.office.com/myaccount/home.aspx

Beginne dort die Installation.

Konnte Microsoft 365 Family erfolgreich installiert und aktiviert werden?

Kann die Hilfefunktion fehlerfrei verwendet werden?

Peter.Star

Nur zu deiner Info: Es gibt kein PowerPoint 365. Die einzelnen Programme tragen die Jahreszahl des Erscheinens.

Office 365 Home/Personal sind Bezeichnungen für Abos.

Peter.Star

Hallo,

bei einer Klick & Los Installation wie bei Office 365 Home, Personal kannst du nur alles deinstallieren kein einzelnes Programm.

Gruß

Peter

Thomas Löwe

Hallo,

vielen Dank für deine Nachricht.

Die beschriebenen Probleme auf den einzelnen Geräten stehen mit hoher Wahrscheinlichkeit nicht in Zusammenhang mit der Installation von Microsoft Office 2016 (Office 365 Home).

Bitte führe auf einem Gerät zunächst eine Reparaturinstallation aus: Systemsteuerung, Programme und Feauture, Office 365, Ändern, Online-Reparatur.

Starte danach den PC neu.

Wie stellt sich das Verhalten jetzt dar?

Thomas Löwe

Hallo Dave,

vielen Dank für deine Nachricht.

Office 365 Home ist nur als gesamtes Programmpaket für den Desktop (Office-Vollprogramme) erhältlich.

Die Programme der Office-Mobile Apps sind einzeln erhältlich, auf welchem Gerät wurde eine App aus dem Store heruntergeladen?

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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