Microsoft Account - Sie können zurzeit nicht auf diese Website zugreifen (...seit 2014)

Brethwyk · 6. November 2017

Hallo zusammen,

ich bin seit Mitte Juni im Kontakt mit dem Microsoft Customer Support zum Thema Sicherheitsinformationen.

Hintergrund ist, dass die beiden ursprünglich hinterlegten Mailadresse nicht mehr aktiv sind. Ich habe weiterhin Zugriff auf meinen Account mit veralteter Mailadresse unbd dem entprechenden Password. Allerdings kann ich im Account selber keinerlei Änderungen vornehmen, dann erhalte ich nämlich folgende Infos:

Sie können zurzeit nicht auf diese Website zugreifen.

Für diese Website ist ein Sicherheitscode für die Anmeldung erforderlich. Nach der Aktualisierung Ihrer Sicherheitsinformationen am 04.02.2014 können Sie auf diese Website zugreifen. Sie können weiterhin auf Websites wie etwa Outlook und Skype zugreifen, die keinen Sicherheitscode erfordern.
Am 05.01.2014 haben Sie angefordert, dass Ihre Sicherheitsinformationen ersetzt werden sollen.
Aktuelle Sicherheitsinformationen
Alternative E-Mail-Adresse: *** Die E-Mail-Adresse wurde aus Datenschutzgründen entfernt. ***
Neue Sicherheitsinformationen
Alternative E-Mail-Adresse: *** Die E-Mail-Adresse wurde aus Datenschutzgründen entfernt. ***
Wenn Sie diese Aktion nicht angefordert haben, informieren Sie uns.

Wenn Sie Ihre aktuellen Sicherheitsinformationen beibehalten möchten, können Sie diese Anforderung abbrechen.

Obwohl ja angeblich nach 30 Tagen alles zurückgesetzt wird, existiert dieses Problem seit 2014!

Das Support Team hat mit mir schon alles durchlaufen, also Verifikationsprozess zum Zurücksetzen des Passwortes. Hat erfolgreich funktioniert, aber ich brauche ja kein neues Passwort.

Diverse Links und Tipps, aber ich habe das Gefühl, dass das Team nicht versteht, dass ich einfach nur wieder Zugriff auf den Account haben möchte, ohne bei jedem Klick den oben erwähnten Hinweis aus 2014 zu bekommen.

Ich wäre sehr dankbar, wenn ein User hierzu eine Lösung kennen würde oder aber ähnliches erfolgreich durchlaufen hat.

Viele Grüße

Brethwyk

Danke für den Hinweis.

Ja, die haben mich zurück zum Customer Support geschickt. Auch ein telefonisch Support führte nach einem 20-minütigen Gespräch wieder an das Support Team.

Philipp

Vlado_D

Hallo Brethwyk,

wie Peter.Star es bereits vorgeschlagen hat, würde ich Dich bitten, dass Du meine Kollegen vom Microsoft
Konto Support (1:1 Support)kontaktierst. Meine Kollegen werden Dir so schnell wie möglich weiterhelfen.

Nutze bitte das Formula Beschreiben
Sie das Problem um Dein Anliegen unseren Kollegen näher zu beschreiben (Hierfür musst Du aber zu Deinem Konto angemeldet sein – Bitte wenn nötig, ein neues Konto erstellen).

Solltest Du weitere Fragen bezüglich Outlook.com haben, stehe ich Dir gerne zur Verfügung.

Tschüs

Vlado

Vlado_D

Hallo NicoAnger,

ich würde Dich bitten bei Anliegen zu Deinem Konto meine Kollegen vom Microsoft Konto Support (1:1 Support)kontaktierst.

Wenn Du wieder Fragen zu Outlook.com hast, kannst Du Dich gern wieder bei uns melden.

Freundliche Grüße

Vlado

NicoAnger

Bei mir steht immer sie könne zurzeit nicht auf dieser Webseite zugreifen und ich brauche einen sicherheitscode

Peter.Star

Hallo,

deine Frage habe ich in das outlook.com Forum verschoben.

Mit dem Kontensupport hattest du bereits Kontakt? https://support.microsoft.com/de-de/help/12401/microsoft-account-get-help-by-email

Peter

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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