Microsoft Authenticator

OLLI_S · 19. Februar 2018

Hallo,

zu Hause kann ich mich über den Microsoft Edge bequem bei Outlook.com anmelden (ohne dass ich einen Benutzernamen und ein Passwort eingeben muss).

In Der Arbeit funktioniert das leider nicht.

Also habe ich den Microsoft Authenticator (Android) herunter geladen und in der Authenticator App mein Microsoft Konto hinzu gefügt.

Wenn ich mich jetzt in der Arbeit (über den Firefox in Windows 7) anmelde, gebe ich meine Emailadresse ein.

Dann wähle ich, dass ich mich über den Microsoft Authenticator anmelden möchte.

Hier muss ich in der Microsoft Authenticator eine der drei abgebildeten Zahlen auswählen.

Anschließend muss ich ein "Alternatives Passwort" eingeben.

Ich habe das Passwort von meinem Microsoft Konto eingegeben, aber das funktioniert leider nicht.

Welches Passwort muss ich eingeben?

Gruß

OLLI

Jorg_R

Hallo OLLI,

bei Fragen zur Anmeldung in deinem Microsoft-Account, z.B. mit Hilfe des Authenticators, sind die Kollegen vom
Microsoft-Konto-Support
der beste Ansprechpartner.

Bei ggf. weiteren Anliegen sind wir gern für dich da.

Beste Grüße,

Jörg

Alexandar Petrov

Hallo Laura,

vielen Dank für deine Anfrage.

Wenn der einzige Office 365 Business Admin davon betroffen ist, wird eine Serviceanfrage notwendig. Destwegen bekommen diese Personen private Nachrichten, um ihre Kontaktinformationen vertraulich zu teilen. Sonst kann einen alternativen Admin MFA für den Betroffenen vorübergehend ausschalten, wenn nötig, das Passwort zurücksetzen, dann die Einrichtung für den Authenticator App durchgehen und am ende MFA wieder aktivieren. Bist du den einzigen Admin der Organisation?
Freue mich auf deine Rückmeldung.

Mit freundlichen Grüßen
Alexander Petrov
Microsoft Office 365 Business Support Engineer

Alexandar Petrov

Hallo Detlef,

vielen Dank für deine Anfrage.

Man kann problemlos den Authenticator-App mit mehrere Konten verwenden, wenn alles korrekt eingerichtet ist. Ich habe bei mir 5 verschiedene Konten und alle Funktionieren problemlos.

Wenn du der einzige Office 365 Business Admin bist, wird eine Serviceanfrage notwendig, sodass wir assistieren können. Beantworte bitte dafür meine private Nachricht, um folgende Informationen vertraulich zu teilen:

Name des Admins:
UPN des Admins:
Alternative Email Adresse (für die Korrespondenz):
Telefonnummer (wo du erreichbar bist):

Sonst kann der Admin MFA für den Betroffenen vorübergehend ausschalten, wenn nötig, das Passwort zurücksetzen, dann die Einrichtung für den Authenticator App erneut durchgehen und am ende MFA wieder aktivieren.

Freue mich auf deine Rückmeldung.

Mit freundlichen Grüßen
Alexander Petrov
Microsoft Office 365 Business Support Engineer

Th. Kraft

Hallo,
vielen Dank und Entschuldigung für die verspätete Rückmeldung!
Leider kann ich mich nicht als globaler Administrator anmelden. Das Passwort wird akzeptiert, aber dann wird als 2. Bestätigungsfaktor die Authenticator-App verlangt.

Andrey Grigorev

Hallo Vlado,

danke, aber das bringt mich nicht weiter. Wie ich in meiner Anfrage bereits geschrieben habe, benutze ich Mail von Live-Outlook gar nicht. Was mich interessiert, sind meine Kontakte und Kalender. Also, Exhange-Funktionalität. Und der Server ist nicht erreichbar.

Was ich gestern noch versuchte: ich startete Outlook-App auf dem Handy, die App har mein Live-Konto erkannt (weil ich OneDrive bereits eingerichtet habe), und fragte mich nach Passwort. Und danach fing Teufelskreis an: Passwort eingeben, auf dem Authenticator-App
bestätigen, Zugriff auf Dienste zulassen - und wieder von vorne starten: Passwort, Authenticator, etc. Irgendwann nach 20 Minuten habe ich abgebrochen.

Dabei will ich nur mir aus Nokia-Zeiten bekannten Server "m.outlook.com" erreichen. Geht aber nicht.

Gruß aus Hamburg,

Andrey

Hi,

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