Microsoft-Konto gesperrt - Office nicht aktivierbar

Andi_Iki · 26. Januar 2020

Hallo,
ich habe meinem Schwiegervater einen neuen Laptop gekauft und dazu ein Office-Paket via Key. Beim Aktivieren muss ja das Produkt mit einem Microsoft Account verknüpft werden. Dabei übersendet Microsoft im Rahmen einer 2 Faktor-Authentifizierung einen Zahlencode an die Mail-Adresse. Da diese Übersendung ziemlich gedauert hat, habe ich diesen Code mehrfach kurz hintereinander angefordert. "Irgendwie" ist daraufhin das Konto meines Schwiegervaters gesperrt worden, eine Wiederherstellung war nicht möglich, da die Daten, die ich im Rahmen der Konto-Wiederherstellung zur Identifizierung übermittelt habe, laut Oline-Kundendienst nicht ausreichend seien Kreditkartendaten, Versuch der Wiederherstellung über den Laptop auf dem das Office-Produkt installiert ist.
Der Versuch Office mit einer neuen Email-Adresse von MIcrosoft freizuschalten hat auch nichts gebracht, da offensichtlich das Produkt mit der ersten Email-Adresse verknüpft ist...

Andi_Iki

Hallo Peter,

danke für die Antwort und fürs Verschieben, ist mir im Nachhinein auch aufgefallen.

Allerdings handelt es sich nicht um ein outlook.com-Konto sondern um einen anderen Provider, was aber vermutlich nichts am Ergebnis ändert....

Peter.Star

Hallo,

das es sich hier um ein outlook.com Konto handelt habe ich die Frage in das outlook.com Forum verschoben. Mit Office hat die Sperre jedenfalls nichts zu tun.

Der Lizenz-Key wird nur zur einmaligen Zuordnung zum Microsoft Konto benötigt. Eine Zuordnung zu einem anderen Konto ist nicht vorgesehen.

Du wirst es mit der Wiederherstellung weiter versuchen müssen.

Peter

Peter.Star

Das hast du richtig erkannt.

Rodrigo Dias_Dr.

Nach der von Microsoft vorgenommenen Installation von 8.1 auf 10 funktionierte plötzlich sogar die Aktivierung übers Internet. Sogar die angeblich gesperrte Version ist wieder aktivierbar und voll funktionsfähig.

Vielen Dank für die Tipps

Nun muss ich noch ein Netframe Problem lösen.

Violina13

Das ist leider sehr unbefriedigend, da es demnach reines Glück zu sein scheint, ob eine Entsperrung erfolgreich sein wird oder nicht. Im Grunde muss ein Nutzer von Office 365 also jederzeit damit rechnen, den Zugriff zu Office über Nacht zu verlieren. Etwa während dem Verfassen einer Abschlussarbeit oder für eine freiberufliche Tätigkeit. So etwas kann Menschen in existenzielle Bedrängnis bringen.
Gibt es die Möglichkeit, unverzüglich nach einer Sperrung ein zweites Office 365 Abo über ein neues Konto zu erwerben?
Werden auch Office-Anwendungen, die kein 365 Abo sind, automatisch gesperrt, wenn das Microsoft-Konto gesperrt wird?
Welche Möglichkeiten hat jemand mit einem dauerhaft gesperrten Microsoft-Konto, um irgendeine Office-Anwendung zu nutzen?
Wie verhält es sich eigentlich mit dem Windows 11 PC, wenn das Microsoft-Konto gesperrt wird? Funktionieren dann noch die Sicherheitsupdates? Funktioniert Microsoft-Edge? Der OneDrive-Zugriff ist dann natürlich ebenfalls verloren, nicht wahr?

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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