Microsoft-Konto mit dem Office 365 University gekauft wurde scheint nicht mehr zu exisitieren

Jennifer Mi · 2. Januar 2017

Hallo Community,

ich habe 2015 im November Office 365 University gekauft. Letzte Woche wurde mein Laptop neu aufgesetzt, die Installations-Datei für Office 365 habe ich mir vorher auf eine externe Festplatte kopiert. Bei einer erneuten Installation der Microsoft Programme wurde ich nun dazu aufgefordert, um meine Office Programme zu aktivieren, mich bei meinem Microsoft-Konto anzumelden. Hierbei bekomme ich die Meldung, dass ein Konto mit dieser Email Adresse nicht existiert, jedoch habe ich in diesem Email Account noch die Bestellbestätigung, Aktivierungsbestätigung, sowie die Rechnung die ich damals 2015 bekommen habe. Ich bin ratlos, der Microsoft Support konnte mir bis jetzt nur sagen, das sie mein Konto unter dieser Email Adresse nicht finden können. Irgendjemand eine Idee?

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Ich hatte das gleiche Problem. Bei mir war es so, dass mein Konto gelöscht wurde und ich mit Hilfe des Aktivierungscodes ein neues Konto anlegen musste. Also über die Uni-Seite, wo ich die Lizenz gekauft habe. Mit dem konnte ich mir dann Office wieder herunterladen.

lg

Marie

Michalina_S

Hallo Jennifer,

vielen Dank für deine Nachricht.

Bitte melde dich anschließend mit dem Microsoft Konto an, dem die Lizenz zugeordnet worde
https://office.com/myaccount

Sieht du diese Lizenz für Office 365 University?

Um dein Konto zu überprüfen, wende dich an den Microsoft Support:
https://support.microsoft.com/de-de/contactus/office/activation

Ich freue mich auf eine Rückmeldung.

MFG

Michalina

Jennifer Mi

vielen dank für die antwort.

wie soll ich mich denn mit meinem Konto anmelden, wenn es anscheinend nicht mehr existiert?

beantwortet meine Frage leider gar nicht.

lg jennifer

Thomas Löwe

Hallo Theresa,

vielen Dank für deine Nachricht.

Wann wurde das Notebook gekauft?

Zu welcher Version von Office 365 wurde eine Lizenz erworben? Diese Angabe findest du in deinen Unterlagen zum Kauf.

Ein Abonnement von Office 365 Home, Personal und University wird niemals auf Office 365 ProPlus aktualisiert.

Office 365 Home, Personal und University wird einem Microsoft Konto zugewiesen.

Office 365 ProPlus wird einem Microsoft Organisationskonto zugeordnet.

Thomas Löwe

Hallo Jörg,

vielen Dank für deine Nachricht.

Nach deinem Angaben wurde deine Lizenz von Office 365 University einem Microsoft Konto zugeordnet.

Eine Lizenz von Office 365 University kann keinem anderen Microsoft Konto zugeordnet werden.

Eine Übertragung deiner Lizenz von Office 365 University auf ein anderes Microsoft Konto ist nicht möglich.

Eine Fehlfunktion der Software kann ich nicht erkennen.

Soll Office 365 University jetzt von deinem Microsoft Konto, wo die Lizenz zugeordnet wurde, installiert werden?

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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