Microsoft Konto wird in Office 365 nicht mehr akzeptiert

RoedeOrm · 12. April 2020

Ich nutze eine Office 365 Home Edition. In der Familie nutzt meine Tochter das Office auf einem Mac. Heute bekommt sie auf einmal die Mitteilung, das Office sei nicht lizenziert. Der Versuch, sich mittels Microsoft Konto neu anzumelden scheitert an der Fehlermeldung "Keine Lizenz verfügbar". In meinem Konto als Organisator ist sie weiterhin als Teil der Familienfreigabe aufgeführt. Es sind nicht alle Office Lizenzen der Home Edition in Gebrauch. Der Zugriff auf das OneDrive Premium ist komischerweise noch möglich.

Was kann ich tun, damit bei ihr das Office wieder funktioniert? Ab Dienstag kommender Woche wird es benötigt.

RoedeOrm

Hallo Liam,

nein, wir haben nicht versucht, dass Office neu zu installieren. Es funktioniert in sich ganz normal und ich konnte mich mit meinem eigenen Microsoft Konto auch problemlos auf dem Mac anmelden. Danach haben wir umständlich mit dem offenbar notwendigen Zusatztool
die Lizenz wieder entfernt und es erneut probiert. Aber wieder wurde das Microsoft Konto mit der ...@msn.com nicht angenommen.

Meine Tochter hat sich dann mit einem neueren Microsoft Konto ...@hotmail.de am Office angemeldet, nachdem ich dieses Konto der Familie hinzugefügt hatte. Damit hat es dann geklappt.

Da habe ich mich gefragt, ob Microsoft die alten MSN-Konten nicht mehr unterstützen will. Aber ihr Email Konto läuft in Outlook.com weiter ganz normal.

LiamCesar

Hallo RoedeOrm,

habt ihr schon mal versucht Office neu zu installieren?

Mfg,

Liam

Peter.Star

Tatsache ist das hotmail.de und msn.com nicht weiter für eine Neuregistration bzw. Wiederherstellung zur Verfügung stehen. Existierende Konten sollten aber nach wie vor funktionieren.

Warum es mit dem msn.com Konto nicht funktioniert kann wohl nur der
Support feststellen.

Oliver Dröge

Hallo,

du hast die Office 365 Lizenzbedingungen akzeptiert und für die regelmäßige Lizenzprüfung benötigt es ein Microsoft Konto. Melde dich einmalig an und werde nicht aggressiv. Wenn du dich nicht anmelden möchtest, ist dieses Produkt nichts für dich und du wurdest
falsch beraten oder hast dich nicht vorher informiert.

wischwei

Ich noch mal.

Der jetzige Stand ist so, dass mein O 365 Business-Konto nicht akzeptiert wird, weil es ein Geschäftskonto wäre (jetzt meine eigene Domäne).

Damit es keine Falschinterpretation gibt:

Mein früheres E-Mail-Konto bezog sich auf eine andere Domäne, aber ich bin schon länger mit meinem Notebook, mit dem ich nur noch arbeite, kein Domänenmitglied mehr, sondern in einer Arbeitsgruppe. Aber die seinerzeitige E-Mail-Adresse habe ich für mein Microsoftkonto
verwendet.

Und ich war der Meinung, dass ich nun meine O 365 Business-Adresse auch als Microsoft-Konto verwenden könnte.

Ist das so nicht möglich?

Beste Grüße,

Willy

Hi,

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