Microsoft Konto wurde gesperrt und lässt sich nicht wieder hestellen. Was passiert mit...

AnnikaZ · 16. Oktober 2017

Ich habe in diesem Jahr das office 365 university Abonnement erworben und eine der beiden Versionen bereits in Gebrauch. Auf einem neuen Laptop wollte ich nun die 2. Version herunterladen bzw mich dort anmelden. Leider wurde nach zu häufig fehlerhaften Anmeldeversuchen das Microsoft Konto gesperrt. Mir wird geraten ein neues Konto anzulegen, jedoch was passiert nun mit meinem bereits erworbenen Abonnement? Schließlich ist es noch mehr als 3 Jahre gültig.

Can_S

Hallo Annika,

Da du Office 365 University verwendest solltest du aufjedenfall den It-Admin deiner Universität kontaktieren,

da die Einsicht auf wer die Abos verwenden kann, Sperrungen können bei denen eingesehen werden.

Ansonsten kannst du auch mit den Kollegen
hier über Email in Kontakt treten und einem Verifizierungsprozess folgen um dein Email Konto freizuschalten.

Ich hoffe das dir das weiterhelfen konnte.

LG

Can S.

Heinz Lyner

Hallo Pia ich bin ein unabhängiger Office Experte, Es ist relative schwierig für mich das nachzuvollziehen, weil ich nicht weiß inwiefern sich ein Studentenkonto vom normalen Konto unterscheidet. Bei mir kann ich bei der Anmeldung einfach Kennwort vergessen
anklicken und dann bekomme ich einen Link zugesandt wo ich ein neues Kennwort generieren kann.

Manuel S.t.

Hallo Pia,

mein Name ist Manuel und ich bin unabhängiger Berater für Office Anwendungen.

Wenn du Office 365 Student Use über deine Bildungseinrichtung nutzt, sind die meisten Dinge abhängig von der jeweiligen Einrichtung.

Hast du dein Passwort vergessen, musst du dich in der Regel an den zuständigen Administrator wenden, um das Passwort zurückzusetzen.

Viele Einrichtungen halten es auch so, dass 90 Tage nach Ablauf des Abonnements das Konto gelöscht wird.

Die Wege zur Verlängerung unterscheiden sich auch oft, je nachdem wie Office bereitgestellt wird (z.B. per officefuerbildung oder direkt über die Bildungseinrichtung).

Am besten schaust du auf der Website deiner Bildungseinrichtung nach. Dort wird sicherlich beschrieben wie Office bezogen und verlängert werden kann.

Grüße

Maglan

Hallo,

und was kann man machen, wenn das Konto aus fadenscheinigen Gründen von Microsoft dauerhaft gesperrt wurde? Kann man den Key nicht vom Konto lösen?

Wolf Spohr

Guten Morgen,

Ich werde Dir eine private Nachricht schicken.

Hier kannst Du nachlesen wie man die Nachrichten beantwortet.

Freue mich dort auf Deien Rückmeldung.

Mit freundlichem Gruß

Wolf Fabian Spohr

Microsoft Office 365 Support Agent

Hi,

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