Microsoft Kundensupport leistet kein Support

WillOne893 · 16. April 2018

Sehr geehrte Community,

aufgrund eines Problems mit Word 2016 & einer Schriftart lassen sich keine Dokumente öffnen. Es handelt sich offenkundig um ein Office Problem da es erst seit dem Update besteht.

Ich habe am Freitag den Support kontaktiert welcher mir gesagt hat er kümmere sich NUR um die Installation, Deinstallation und Aktivierung von Office Produkten.

Es ist eine absolute Frechheit das von einem Konzern wie Microsoft jeglicher TECHNISCHER Support vermieden wird obwohl es sich um ein Problem mit ihrem Produkt handelt. Mir wurde geraten mich an die Community zu wenden.

Danke für nichts!

G.O.Tuhls

Ja, bekannt, und?

Diese Community ist ein User2User-Forum. Lade Deinen Unmut bitte woanders ab.

Gruß

G.O.

Thomas Löwe

Hallo Franz Karl,

vielen Dank für deine Nachricht.

Hier im Forum helfen Anwender einander.

Unterstützung leistet in deinem Fall der Microsoft Support.

Ich freue mich auf eine Rückmeldung.

TU-Pseudonym 6339168

Hallo,

danke für ihre Antwort.

Der Support an meiner Uni ist dafür nicht zuständig: "... leistet keinen Support für Office 365 ProPlus, der über Fragen zur Registrierung hinausgeht." Mit dem zusätzlichen Hinweis, dass wir uns an den Support von Microsoft wenden
sollen.

Viele Grüße,

Martin

Galin Karlovv

Hallo Ralf,

Entschuldigung für die Unangenehmkeit, dass du dich nicht mit dem Kundensupport verbinde kannst. Wenn du selbst dein Kennwort nicht zurücksetzen kannst, kann dir nur ein Mitarbeiter von Office 365 Kundensupport helfen. Du kannst eine Serviceanfrage
erstellen, wenn du die Option im Link Support Kontaktieren auswählst.

Mit freundlichen Grüßen,

Galin Karlov

Microsoft Office 365 Support Engineer

JosefFleury

Das ist ja kaum zu glauben was sich da Microsoft wieder leistet.

Die Lösung ist natürlich super, vielen Dank.

Josi

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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