Microsoft Lync funktioniert nicht mehr

Claudia Klein · 22. Dezember 2016

alle anderen User können sich bei Skype anmelden.

Nur ein User kann sich nicht anmelden, dies passiert auf diversen Rechnern die ich geprüft haben.

Meldung: Microsoft Lync funktioniert nicht mehr

Ich denke es liegt am User, habe alle Einstellungen geprüft, die sind identisch.

Ereignisanzeige zeigt:

Name der fehlerhaften Anwendung: lync.exe, Version: 15.0.4885.1000, Zeitstempel: 0x582ac35a

Name des fehlerhaften Moduls: MSVCR100.dll, Version: 10.0.40219.325, Zeitstempel: 0x4df2be1e

Ausnahmecode: 0xc000000d

Fehleroffset: 0x0008af9b

ID des fehlerhaften Prozesses: 0x1424

Startzeit der fehlerhaften Anwendung: 0x01d25c5f44c88c40

Pfad der fehlerhaften Anwendung: C:\Program Files\Microsoft Office 15\root\office15\lync.exe

Pfad des fehlerhaften Moduls: C:\Program Files\Microsoft Office 15\root\office15\MSVCR100.dll

Berichtskennung: 872447d5-c852-11e6-9437-1866da347625

Laule444

Hallo Alexander,

ich habe die Lösung gefunden.

Der User hatte einen Termin gesetzt für 9000 Jahre, ja richtig 9000 Jahre.

Alle Termine gelöscht, Test OK.

Blöd nur das ich die ganze Zeit im Skype gesucht habe und micht im Outlook.

Danke

Claudia

Alexandar Petrov

Hallo Claudia,

hat sich diesen Benutzer im Skype/Lync vorher erfolgreich angemeldet? Würdest Du bitte bestätigen, ob Du das gleiches Problem mit diesem Benutzer am anderen PCs hast, wo andere Benutzer die Anwendung problemlos nutzen können? Hast Du bereits mit dem
Skype 2016 ausprobiert? Könntest Du dort die Anwendung mit dem betroffenen Benutzer anmelden? Prüfe bitte noch, ob Du den Betroffenen im Skype Admin Center
als Benutzer sehen kannst. Wenn nicht, entferne bitte die Skype Lizenz im Office 365 Portal, warte 2-3 Stunden und erteile die Lizenz bitte erneut.

Wenn Du nicht weiterkommst, beantworte bitte meine private Nachricht und erwähne die betroffene Benutzer-ID, sodass ich im System auch nachprüfen kann.

Freue mich auf Deine Rückmeldung.

Frohe Festtage

Mit freundlichen Grüßen,

Alexander Petrov

Microsoft Office 365 Support Engineer

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jochen w

nein funktioniert leider alles nicht. office und lync alles deinstalliert und wieder Installiert, auch lync Desktop als Standard eingestellt.... funktioniert nicht. wenn ich lync app als Standard einstelle dann funktioniert es. damit kann ich aber den Bildschirm
nicht teilen

Gruß

Jochen

jochen w

das funktioniert alles nicht. habe inzwischen den Rechner komplett neu aufgesetzt (Dell latitude 7440) Office 365 home. lync 2013 Basic. interessanterweise funktionieren die Kombinationen Office/Lync 2010 sowie Office 2013 + Lync 2010 einwandfrei. Office
+ Lync 2013 geht nicht. in der Kombination Office 2013 + Lync 2010 + Lync 2013 funktioniert es auch, allerdings stürzt Lync 2013 beim Beenden des Calls ab

PeggyMattern

hallo desislava dimova,

hier der screenshot von c:\users\username\appdata\local\microsoft\office\15.0\lync und ein screenshot von c:\users\username\appdata\local\microsoft\office\15.0\lync\tracing:

hier sind noch ein paar weitere infos:

wenn ich meinen kollegen über skype anrufe, funktioniert es. ruft er mich an, hängt sich sein skype auf. skype funktioniert bei den beiden kollegen so lange, bis man audio mit einbezieht. sobald audio aktiviert wird, hängt sich skype auf.

vielen dank für ihre hilfe im voraus.

freundliche grüße

peggy mattern

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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