Microsoft Office 2013-Konto vergessen

kerstin666 · 4. Januar 2019

Hallo,

ich habe vor 2 Jahren Office 2013 über ein Office Konto aktiviert. Der Rechner, auf dem es installiert war, musste zurückgesetzt werden. Leider ist es keines meiner aktuellen E-Mail-Adressen. Was kann ich jetzt

machen? Schließlich habe ich das Programm ja mal bezahlt.

Viele Grüße

Kerstin

Pauline R.

Hallo,

bitte stelle eine ausführliche Problembeschreibung bereit. Kannst du dich an deinem Microsoft Konto, welches deinem Office 365/2013 zugeordnet ist nicht mehr anmelden oder hast du das Konto vergessen?

Es ist nicht möglich Office 365/2013 auf ein neues Microsoft Konto zu übertragen, du musst das Konto verwenden, welchem du dein Office ursprünglich zugeordnet hast.

Gruß,

Pauline

sternbergerfoto

Also versteh ich das richtig, dass obwohl ich für das Office 2013 ca. 250 Euro bezahlt habe,
kann ich es jetzt nicht aktivieren, weil ich mein Microsoft-Konto vergessen habe?

AndreBohn

Hallo Thomas!

Ich habe mit dem Support gechattet; leider erfolglos. Sie konnte mir, trotz Nennung des Productkeys NICHT helfen. :-(

Hast du noch eine andere Lösung?

Gruß!

Thomas Löwe

Hallo André,

vielen Dank für deine Nachricht.

Deine Frage wurde in eine beantworte Anfrage eingestellt.

Erstelle in diesem Forum eine neue Frage ein. Stelle eine anschauliche Fehlerbeschreibung, die genauen Produktbezeichungen und alle Fehlermeldungen im Wortlaut dort bereit.

Thomas Löwe

Hallo Kerstin,

vielen Dank für deine Nachricht.

Der Produkt-Key (eToken) von der Produkt-Key-Card liegt dir vor?

Wenn, ja: Wende dich an den Microsoft Support und frage nach dem zugeordneten Microsoft Konto, halte den Produkt-Key bereit:

https://support.microsoft.com/de-de/contactus/office/activation

Ich freue mich auf deine Rückmeldung.

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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