Microsoft Office 2016 Home and Student: Fehler: Produkt Key bereits verwendet

I.H._86 · 18. Mai 2020

Meine 2016 erworbene Lizenz Home and Student 2016 hat bisher einwandfrei funktioniert. Die Bestellung der Lizenz kann ich im Microsoft Konto einsehen, sie ist jedoch nicht bei Dienste/Abonnements hinterlegt.

Seit einer Aktualisierung vor ein paar Tagen werde ich aufgefordert Office zu aktivieren und mich dazu einzuloggen. Logge ich mich ein erscheint der Hinweis "Office 365 für ***@****.de ist abgelaufen", dabei hatte ich kein Office 365. Versuche ich es über den Product Key, so kommt die Meldung, dass dieser schon für diesen PC aktiviert sei. Einloggen über eine andere Email funktioniert auch nicht.

Ich rufe seit zwei Tagen beim Microsoft Support an, zwei Mitarbeiter haben schon stundenlang per Remote auf meinem PC Office deinstalliert und wieder installiert. Der Fehler bleibt und ich bekomme keinen Ansprechpartner der helfen kann. Statt den Produkt-Key zurückzusetzen, versucht man immer wieder das Gleiche.Die mir gegebene Nummer des technischen Supports 08005892332 ist nicht zu erreichen.

Ich brauche Office zwingend beruflich und weiß mir nicht mehr zu helfen. Die Leistung des Microsoft Support ist hier absolut inakzeptabel.

Hat jemand ähnliche Probleme gehabt oder einen kompetenten Ansprechpartner?

Thomas Löwe

Hallo Jonas,

vielen Dank für deine Nachricht.

Microsoft Office 2016 Home and Student muss immer einem Microsoft Konto zugeordnet werden.

War Microsoft Office 2016 Home and Student bereits auf dem Gerät vorinstalliert?

Wo wurde der Produkt-Key eingegeben?

Der Produkt-Key befindet sich auf einer Produkt-Key-Card?

Thomas Löwe

Hallo Andrea,

vielen Dank für deine Nachricht.

Wo wurde die Lizenz erworben?

Der Produkt-Key zu Microsoft Office 2016 Home and Student wurde bereits einem Microsoft Konto zugeordnet:

https://officesetup.getmicrosoftkey.com

Die Installation von Microsoft Office 2016 Home and Student wurde erfolgreich abgeschlossen?

Wann tritt der Fehler genau auf?

Wo wurde der Produkt-Key (Lizenzschlüssel) eingegeben?

Thomas Löwe

Hallo Andrea,

vielen Dank für deine Nachricht.

Wo wurde die Lizenz erworben?

Der Produkt-Key zu Microsoft Office 2016 Home and Student wurde bereits einem Microsoft Konto zugeordnet:

https://officesetup.getmicrosoftkey.com

Die Installation von Microsoft Office 2016 Home and Student wurde erfolgreich abgeschlossen?

Wann tritt der Fehler genau auf?

Wo wurde der Produkt-Key (Lizenzschlüssel) eingegeben?

Thomas Löwe

Hallo Mathias,

vielen Dank für deine Nachricht.

Sollte der Produkt-Key von Microsoft Office 2016 Home and Student bereits einem Microsoft Konto zugeordnet worden sein, melde dich hier mit diesem Microsoft Konto an und beginne die Installation:

https://office.com/myaccount

Sollte der Produkt-Key von Microsoft Office 2016 Home and Student noch keinem Microsoft Konto zugeordnet worden sein, nehme die Zuordnung hier vor und beginne die Installation:

https://setup.office.com/Home

Konnte Microsoft Office 2016 Home and Student erfolgreich installiert und aktiviert werden?

Thomas Löwe

Hallo Marion,

vielen Dank für deine Anfrage.

Lade Microsoft Office 2016 Home and Student für Mac aus deinem Microsoft Konto herunter.

Der im Microsoft Konto gespeicherte Produkt-Key ist nicht mit dem Produkt-Key (eToken) auf der Produkt-Key-Card identisch.

Konnte Microsoft Office 2016 Home and Student für Mac erfolgreich installiert und aktiviert werden?

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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