Microsoft Office 2016 Professional reagiert nicht mehr

RichardR_713 · 12. April 2017

Hallo,

ich habe Office 2016 Professional (erworben über HUP) unter Windows 10 bislang problemlos genutzt. Seit gestern geschieht bei Starten der Programme (Outlook, Word, Excel, Powerpoint, Access) entweder nichts mehr, oder es erscheint die Fehlermeldung "Das hat leider nicht geklappt.". Das ist unabhängig davon, ob ich versuche die Programme über Desktop- oder Taskleistenverknüpfungen oder auch direkt aus dem Installationsverzeichnis (C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\root\Office16) zu öffnen. Im Windows Startmenü werden Microsoft Office oder die einzelnen Programme nicht angezeigt.

Ich habe Office inzwischen mehrmals de-installiert (auch unter Verwendung der dafür bereitgestellten Hilfsprogramme) und neu installiert. Die Installation wird jedesmal angeblich erfolgreich abgeschlossen, das Problem bleibt aber unverändert bestehen.

Alle anderen Anwendungen auf dem PC laufen störungsfrei. Neue Programme wurden nicht installiert. Automatische Updates sind aktiviert (auch für Office).

Über eine Lösung würde ich mich freuen!

MfG

Richard

Thomas Löwe

Hallo Richard,

vielen Dank für deine Nachricht.

Ich freue mich auf eine Rückmeldung.

RichardR_713

Die Onlinereparatur und Neustart habe ich durchgeführt. Leider besteht das Problem auch jetzt noch unverändert.

Grüße

Richard

RichardR_713

Hallo Thomas,

den sauberen Neustart habe ich gemäß Anleitung durchgeführt. Das Problem tritt danach aber immer noch unverändert auf.

Programme zur Registry Bereinigung verwende ich nicht. Sicherheitshalber habe ich auch die Liste der installierten Anwendung diesbezüglich durchgesehen und nichts gefunden.

Grüße

Richard

RichardR_713

Hallo Thomas,

Kaspersky ist jetzt deinstalliert, Rechner neu gestartet. Leider startet Word oder andere Office Programme noch immer nicht. Das Verhalten ist unverändert.

Viele Grüße

Richard

Thomas Löwe

Hallo Richard,

vielen Dank für deine Nachricht.

Gehe schrittweise wie hier beschrieben vor:

https://support.office.com/de-de/ar...-starten-52bd7985-4e99-4a35-84c8-2d9b8301a2fa

Konnte der Fehler behoben werden?

Wenn, nein:

Welcher Drucker und welcher Druckertreiber (Versionsangabe) wird verwendet?

Welches Anti-Virenprogramm wird verwendet?

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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