Microsoft Office 2019 für Mac-Lizenz weg, da Passwort für Konto nicht bekannt

Steinchen12345 · 18. Januar 2019

Ich habe scheinbar ein grosses Problem. Ich habe mir auf apple.com/deeine Office-Lizenz gekauft. Diese kam per Post. Vorgestern wollte ich abends die Lizenz aktivieren. Dazu bin ich auf office.com/setup gegangen und habe mir ein Konto für ****@outlook.comangelegt. Ich habe den Lizenzschlüssel eingegeben und die Office-Software runtergeladen. Nachdem ich diese installiert hatte, wollte ich Word öffnen und wurde aufgefordert für ****@outlook.de ein Passwort einzugeben. Ich habe mein Passwort eingegeben und dieses war falsch. Dann habe ich bemerkt, dass ich ja ein Konto für ****@outlook.comangelegt habe und mir deshalb auch kein Passwort für ein .de Konto vorliegt. Meine Lizenz befindet sich jetzt aber im Konto ****@outlook.de und ich komme nicht an sie ran, weil ich dafür kein Passwort vergeben habe. Ich habe mehrmals versucht dieses Konto (***@outlook.de) zurückzusetzen, werde aber immer darauf hingewiesen, dass dafür nicht genug Infos vorliegen. Aber woher soll ich auch mehr Infos haben, wenn ich mit diesem Konto noch nichts gemacht habe, weil es gerade angelegt worden ist? Mittlerweile ist das Konto gesperrt, weil ich zu oft das falsche Passwort eingegeben habe. Anrufe bei Microsoft konnten mir bisher auch nicht weiterhelfen. Ich wurde immer nur auf das online Formular verwiesen, um das Passwort zurück zu setzen. Hat jemand eine Ahnung was ich jetzt machen soll beziehungsweise wie ich wieder an meine Lizenz komme? Es kann ja nicht sein, dass die jetzt online irgendwo aktiviert ist und ich da nicht mehr dran komme...

Thomas Löwe

Hallo,

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Ohne Zugriff auf das der Lizenz zugeordnete Microsoft Konto kann eine Aktivierung nicht erfolgen.

Wende dich an den Microsoft Support für weitere Auskünfte.

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ThomasLST

Hallo Hubert,

vielen Dank für deine Nachricht.

Nach deiner Beschreibung wurde deine Lizenz bereits einem Microsoft Konto zugeordnet.

Melde dich hier mit dem Microsoft Konto an, dem die Lizenz von Microsoft Office 2019 Mac zugeordnet wurde:

https://stores.office.com/myaccount/home.aspx

Wird unter Dienste & Abonnements deine Lizenz zu Microsoft Office 2019 Mac angezeigt?

Wenn, ja:

Melde dich in Word 2019 im Aktivierungsassistenten mit dem Microsoft Konto an, dem die Lizenz zugeordnet worden ist. Eine Direkteingabe des Produkt-Key (eToken) ist nicht möglich.

Konnte die Aktivierung erfolgreich abgeschlossen werden?

Thomas Löwe

Hallo Rabea,

vielen Dank für deine Nachricht.

Melde dich hier mit dem Microsoft Konto an, dem die Lizenz von Microsoft Office 2019 Home and Student für Mac zugeordnet wurde:

https://stores.office.com/myaccount/home.aspx

Wird unter "Dienste und Abonnements" eine Lizenz zu Microsoft Office 2019 Home and Student für Mac angezeigt?

Thomas Löwe

Hallo Michael,

vielen Dank für deine Nachricht.

Melde dich hier mit dem Microsoft Konto an, dem die Lizenz von Microsoft Office 2019 Home and Business Mac zugeordnet wurde:

https://stores.office.com/myaccount/home.aspx

Wird im Abschnitt Dienste & Abonnements deine Lizenz zu
Microsoft Office 2019 Home and Business Mac angezeigt?

Wenn, nein: Ordne deinen Produkt-Key (eToken) hier einem Microsoft Konto zu: http://setup.office.com.

Starte danach Microsoft Word 2019 und melde dich mit dem Microsoft Konto an, dem die Lizenz von Microsoft Office 2019 Home and Business Mac zugeordnet wurde.

Konnte die Aktivierung erfolgreich abgeschlossen werden?

Thomas Löwe

Hallo Karin,

vielen Dank für deine Nachricht.

Wurde die Lizenz zu Microsoft Office 2016 Home and Student für Mac von dir
einem Microsoft Konto zugeordnet?

Das zugeordnete Microsoft Konto ist dir bekannt?

Wo wurde die Lizenz zu Microsoft Office 2016 Home and Student für Mac erworben?

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willkommen im Windows Forum!

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Download der Installationsdatei von MS Office Home and Business 2019 für 1PC/MAC

Anzeige: Product Key wird bereits verwendet - bei Installation

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