Microsoft Office 2019 lässt sich nach Mainboardwechsel nicht aktivieren

BernhardR3 · 24. Februar 2019

Hallo, habe mir ein neues Mainboard gekauft, Office möchte dass ich es nochmals aktiviere. Leider passt der Schlüssel nicht mehr. Was kann ich tun. Vielen Dank im Vorraus.

Thomas Löwe

Hallo Bernhard,

vielen Dank für deine Nachricht und deine Rückmeldung.

Bei weiteren Fragen stehen wir zur Verfügung.

Thomas Löwe

Hallo Bernhard,

vielen Dank für deine Nachricht.

Welche Meldung im Wortlaut bei der abgelehnten Aktivierung wird angezeigt?

Zu welcher Version von Microsoft Office 2019 wurde eine Lizenz erworben?

Wo wurde die Lizenz zu Microsoft Office 2019 erworben?

FlorianPf

Ein Outlook/Microsoft Account ist ja vorhanden. Ohne Account lässt sich doch Office 2019 nicht nutzen.

AchimStroth

Hallo Herr Löwe bzw. Herr Grob

ich habe dasselbe Problem mit Office 2019 Home and Business Mac. Auf einem Rechner, der schon Office 2011 und Office 2016 drauf hatte lässt sich das 2019ener nicht aktivieren. Nach dem Start kann ich die eMail-Adresse eingeben und dann auf weiter klicken.
Dann dreht sich das graue Rad bis man abbricht. Bei einem neuen MacBook Air lässt es sich problemlos aktivieren.

Das ganze ist deswegen sehr komisch, da ich in der Zwischenzeit 3 verschiedene Kollegen/Kunden kenne, bei denen es sich auch nicht aktivieren lässt. Was noch auffällig ist: dort wo es funktioniert kam beim ersten Start von Word eine ganz andere Maske (nämlich
auch die Möglichkeit eine Demoversion für 1 Monat zu verwenden) als dort wo es sich nicht aktivieren lässt (da gibt es nur die Eingabemöglichkeit der eMailadresse). Vielleicht trägt dies zur Behebung des Problems bei.

Übrigens hab ich alle Anweisungen laut Deinstallationsbeschreibungen durchgeführt und neu installiert. (Die Installationen liefen immer problemlos ab und endeten mit erfolgreich installiert). Aber auch das brachte keinen Erfolg. Ich bin ratlos und

Mit dem Microsoft Support hab ich schon gesprochen - der meinte ich soll Apple anrufen, weil MS auf fremden Betriebssystemen nicht weiterhelfen kann ?????

Hallo an alle (Mit)Leidenden,

ich wurde mittlerweile vom Support angerufen, und zumindest auf meinem MPPro, auf welchem Mojave läuft, konnte das Problem vom Support-Mitarbeiter mit einem Workaround behoben werden. der Support hat per Fern-Steuerung meines MBP eine Hilfsdatei installier,
die alte Start-Caches gelöscht hat, dann konnte ein erneutes Einloggen in Office erfolgen, seither läuft Office 16.23 wieder problemlos. Das gleiche Problem (kein Anmelden möglich) besteht aber nach wie vor auf dem iMac, auf welchem High Sierra läuft.

Thomas Löwe

Hallo Heiko,

deine Antwort ist fachlich falsch.

Der Fragesteller möchte Microsoft Office 2019 Home and Student installieren und aktivieren.

Microsoft Office 2013. 2016 und 2019 Home and Student darf ausschließlich auf einem Gerät installiert und aktiviert werden.

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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