Microsoft Office 365 - 3 Lizenzen bei Also gekauft zusammen mit 3 neuen PC's, es lassen...

RuthScherrer_582 · 26. Oktober 2017

Liebes Microsoft Support Team

Wir haben 3 Stck. Microsoft Office 365 Personal bei ALSO gekauft (3 Keys vorhanden). Für 3 neue PC's.

Auf 2 PC's konnten wir das Office 365 problemlos freischalten.

Bei der versuchten Freischaltung auf dem 3. PC kommt, die Meldung dass wir bereits 2 x freigeschaltet hätten (stimmt ja auch) - aber dass nun eine davon deaktivert werden müsse, sollten wir hier die 3. freischalten wollen.

Habe versucht den Key von Hand einzugeben ohne über das Login zu gehen, dann aber meldet man mir bei jedem der 3 Keys dass alle bereits in Gebrauch seien und schaltet mir das Office 365 einfach nicht frei.

HILFE - Bitte (habe alle UL/Belege).

Viele Grüsse

Ruth Scherrer

Thomas Löwe

Hallo Ruth,

vielen Dank für deine Nachricht.

Einem Microsoft Konto kann nur ein Office 365 Personal Abonnement zugeordnet werden.

Jede Lizenz von Office 365 Personal muss einem gesonderten Microsoft Konto zugeordnet werden. Eine Änderung der Zuordnung kannst du selbst nicht vornehmen.

Wende dich an den Microsoft Konto- und Abrechnungssupport:

https://support.microsoft.com/de-de/contactus/office/account

Ich freue mich auf deine Rückmeldung.

Thomas Löwe

Hallo Ruth,

vielen Dank für deine Nachricht.

Wurden die drei Lizenzen von Office 365 Personal drei Microsoft Konten zugeordnet?

Einem Microsoft Konto kann nur ein Office 365 Personal Abonnement zugeordnet werden.

RuthScherrer_582

Hallo Thomas

OK - keine Ahnung - hatte nur ein Login erstellt.

Wie muss ich jetzt vorgehen ?

Auf dem einen Login - sehe ich ja irgendwie zwei Lizenzen ?

Besten Dank für Deine Hilfe.

LG

Ruth

Harrypotter-6

Hallo,

gezählt werden immer die Benutzer.

Hast Du beispielsweise 5 PC's und Benutzer A würde sich auf allen 5 PC's anmelden, sind alle 5 Lizenzen verbraucht.

Hast Du 5 PC's und Benutzer A hat sich an allen 5 PC's unter Office 2016 angemeldet, Benutzer B hingegen nur auf 3 PC's, so hat Benutzer A 5 Lizenzen (die er maximal darf) und Benutzer B 3 Lizenzen (also noch 2 zur Verfügung) in Verwendung.

In Deinem Beispiel bedeutet das:

Benutzer A: 5 Lizenzen

Benutzer B: 1 Lizenzen

Benutzer C: 2 Lizenzen

PeterAeschbacher

Hallo,

Danke für die Antwort.

Wahrscheinlich habe mich nicht genau genug ausgedrückt.

Habe 3 PC's mit Win 8.1 und Einzelversionen "Microsoft Office Home and Business 2013".

Wie muss ich genau vorgehen um die 3-PC's auf "Office 365 Home für bis zu 5 PC's" zu aktualisieren?

Danke für die Rückmeldung

Freundliche Grüsse

Peter

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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