Microsoft Office Account Daten Vergessen

Hallo,

ich habe genau das gleiche Problem und befolge gerade deine Anweisung Pauline. Ich hänge jedoch leider schon über 30 Minuten in der Warteschleife beim Microsoft Store und bekomme die Nachricht "Vielen Dank für Ihren Anruf bei Microsoft. Momentan sind alle
Plätze belegt. Bitte legen Sie nicht auf, Sie werden mit dem nächsten freien Mitarbeiter verbunden."

Das Problem scheint ja kein Einzelfall zu sein, ich habe es auch schon in mehreren anderen Foren-Einträgen gefunden. Wieso muss es so kompliziert sein, dieses Problem zu lösen? Ich verschenke momentan viel Zeit um überhaupt eine Kontaktperson zu finden,
die mir helfen kann...

Ich benutze genau 4 verschiedene Email Adressen. Komischerweise kann ich mich mit keiner meiner Adressen in mein Konto einloggen - es kommt immer die Meldung. dass das Konto nicht existiert. Das heißt ich muss wohl bei der Anmeldung eine @outlook Adresse
kreiert haben. Leider hab ich hierfür nie eine Bestätigung bekommen und kann mich daher nicht mehr einloggen. Ich brauche also entweder jemanden, der mir meine Zugangsdaten/-email verraten kann oder eine Person die mein Abo direkt kündigt und meinen Account
danach entfernt.

Wie soll ich nun vorgehen? Ich erreiche niemanden über die Hotline (mittlerweile bei über 60 Minuten Wartezeit!)

Danke!

Sven

- PROBLEM GELÖST -

Nachdem ich mein Skype Guthaben aufgeladen habe (wieder Geld in die Kasse von Microsoft - klasse), konnte ich aus Hong Kong auch die 0180er Nummer anrufen (20 cent pro Anruf) und, oh Wunder, anstatt 70 Minuten Wartezeit, war ich nach 5 Minuten bei einem
Service-Mitarbeiter.

Des Rätsels Lösung war so einfach wie ärgerlich:

Ich hatte schon vermutet, dass ich einen xxx@outlook Account kreiert hatte - wenn man jedoch online sucht, findet man immer das Beispiel *** Die E-Mail-Adresse wurde aus Datenschutzgründen entfernt. ***. Was ich jedoch nicht bedacht habe: in Deutschland erhält man eine *** Die E-Mail-Adresse wurde aus Datenschutzgründen entfernt. *** Adresse. Wenn ihr also genauso
wie ich immer die gleichen Kürzel für eine Email Adresse verwendet, probiert es unbedingt mit @outlook.de

Vielleicht erspare ich ja andren Personen hiermit ein bisschen Zeit, Geld und Nerven...

Beste Grüße

Sven

Hallo Pascal,

versuche dich wieder an deine E-Mail-Adresse zu erinnern, mit der du dein Office verknüpft hast. Das Kennwort kannst du dann
hier zurücksetzen. Sieh dir bitte auch diesen Arikel an, eventuell hilft dir das:

http://answers.microsoft.com/de-de/office/forum/office_2013_release-office_account/ich-kann-mich-nicht-an-mein-microsoft-konto/3122da60-b5b8-4ea8-9e8d-85f59a362c0e

Wenn du dich auch an die E-Mail-Adresse nicht mehr erinnerst, kannst du noch folgendes versuchen:

Wenn du Office im Microsoft Store gekauft hast, kann dein Microsoft Konto eventuell über deine Kreditkartennummer ermittelt werden. Kontaktiere dazu bitte den Microsoft Store unter folgender Rufnummer:

Deutschland: 0800 8 088 014

Österreich: 0800 401065

Schweiz: 0800 562 586

Ansonsten wende dich bitte an den telefonischen Support von Microsoft. Eventuell kann man dort herausfinden welchem Microsoft Konto dein Office 2013 zugeordnet ist.

Den telefonischen Support erreichst du montags bis freitags von 08:00 bis 18:00 Uhr und samstags von 09:00 bis 17:00 Uhr unter den nachstehenden Rufnummern:

Deutschland 01806 - 67 22 55*

Österreich 01 - 5 02 22 22 55

Schweiz 0848 - 80 22 55

*0,20 € pro Anruf aus dem deutschen Festnetz, Mobilfunktarif max. 0,60 €)

Gruß,

Pauline

Ich habe insgesamt drei Apple-Geräte, auf denen ich Office verwenden möchte.

Auf meinem iMac funktioniert Office mit dem angegebenen Microsoft-Account.

Das Login mit diesem Account ist online nicht möglich: https://login.microsoftonline.com

Unter Kennwort vergessen erhalten ich die Nachricht, dass das Konto nicht existiert. Jedoch verwende ich es auf einem meiner Geräte.

Können Sie mir helfen, das Probleme zu lösen?

Vielen Dank für die schnelle Nachricht. Ich hoffe so sehr das mir jemand vom Support helfen kann.

Danke nochmal